Klagende Deliveroo-koeriers staan voor gesloten deur

"Normaal heb je 2,5 bestellingen per uur nodig om rond te komen, maar voor veel koeriers kunnen ze er maar één per uur garanderen. Daarom vragen we een minimuminkomen van 12 euro per uur", legt Jan Michels van het fietskoeriercollectief Gent uit.

De Deliveroo-koeriers merken dat er per werksessie te veel mensen zijn ingeschreven. De maaltijden kunnen op die manier wel snel geleverd worden, maar de werknemers geraken zo niet aan genoeg orders. Daarnaast speelt ook nog de scherpe concurrentie van andere maaltijdbezorgers, met minder bestellingen tot gevolg. Tot slot daalde de vergoeding per afgeleverde maaltijd, en dat zonder verwittiging.

“Knippen in de winst”
"Elke eis die wij stellen, zou knippen in hun winsten en ze gaan er alles aan doen om die te beschermen. Ze rekenen op zelfstandige fietsers, maar wij eisen een basis om uit die precaire situatie te komen. Dat zou hun businessmodel kunnen schaden", vertelt Michels.

Bij aankomst aan het Belgische hoofdkwartier van Deliveroo bleven de deuren toe. Er kon dus geen gesprek aangegaan worden met de directie. Dat gebrek aan overleg klagen de koeriers ook al langer aan. 

Bij de directie van Deliveroo klinkt een ander geluid. Volgens haar is er geen gebrek aan transparantie en overleg. In de regelmatige gespreksmomenten met de koeriers, zou er wel tijd genomen worden om te luisteren naar hun feedback.

“In België heeft de ploeg de afgelopen weken meer dan honderd fietskoeriers ontmoet in Leuven, Gent, Antwerpen, Luik en vijftig anderen gisteren en vandaag tijdens de lunch in Brussel”, klinkt het bij Rodolphe Van Nuffel van Head of Corporate Affairs Belgium bij Deliveroo.

De koeriers klaagden met hun actie aan dat ze te weinig verdienen doordat er te weinig bestellingen zijn en vragen een minimumloon van 12 euro. Volgens de maaltijdbezorger zitten hun koeriers al boven dat bedrag.

“Deliveroo is er trots op dat het goed betaald flexibel werk creëert in heel Brussel, waardoor de koeriers kunnen kiezen waar en wanneer ze willen werken en dus hun eigen baas zijn. In België verdienen de 2.600 renners waarmee we werken gemiddeld ruim 13,50 euro per uur”, aldus Van Nuffel.