Het internationale concept dat HEMA heeft ontwikkeld voor steden als Barcelona, Parijs en Londen, is bij klanten zo populair dat het winkelbedrijf het op termijn ook in België wil introduceren. Die vernieuwde winkels zijn ingedeeld in verschillende belevingswerelden, zoals 'keuken', 'wonen', 'baby' en 'dames'. In die laatste afdeling staan alle damesproducten bij elkaar, van sokken en lingerie tot juwelen en mode. "Dat maakt het voor de klanten veel overzichtelijker en de frisse en ruime uitstraling van de winkels springt meteen in het oog", zegt Jegens.

De gangen in de testwinkels zijn breder en waar in de 'oude' HEMA-winkels de producten vaak verstopt zijn in de gangen, staan in de vernieuwde winkels meer tafels en paspoppen die de producten overzichtelijk tonen. Het gaat om bestaande HEMA-winkels die in één week tijd helemaal omgevormd zijn om aan het nieuwe concept te voldoen. "De komende maanden kijken we kritisch naar deze winkels en zullen we het concept op basis van de resultaten en klantenfeedback voortdurend aanscherpen om zo een optimale winkelbeleving te bieden die past bij onze klanten en hun wensen", aldus nog Jegens. Na een testperiode van zo'n drie maanden zal HEMA beslissen over de definitieve invulling van het winkelconcept dat in de loop van 2017 mogelijk wordt uitgerold in heel België, maar ook in Nederland en Luxemburg.

De volledige reportage kan je hier lezen.