Bedrijven die dringende klussen uitvoeren zoals verstopte wc’s of deursloten openmaken, moeten bepaalde regels volgen. Controles, na een hoog aantal meldingen, wezen evenwel op heel wat problemen. Het vaakst gaat het fout met info die de klant vóór de werken moet krijgen: “Vooral over het ontbreken van info over het herroepingsrecht en de wettelijke garantie. Maar ook over de totale kostprijs, de wijze van betaling en ontbreken van de identiteit en contactgegevens van de onderneming”, klinkt het bij de FOD Economie. In 2,5% van de gevallen was er ook sprake van misleidende info op de website.

153 bedrijven kregen minstens één waarschuwing en er werden ook zes processen-verbaal opgesteld. De inbreuken kwamen er volgens de FOD vooral door een gebrek aan kennis van de regels. De bedrijven pasten de info nadien allemaal aan. Intussen kwam er bij de Vlaamse Slotenmakers Unie een gedragscode. De leden verbinden er zich onder meer toe correcte info te geven en een bewijs van goed zedelijk gedrag te hebben.