Klanten van vier grote banken niet tevreden, maar van bank veranderen “te ingewikkeld”

De vier grote klassieke banken scoren in een ­bevraging van Test Aankoop het slechtst qua dienstverlening. Toch spelen ze maar weinig klanten kwijt, “omdat van bank veranderen te ingewikkeld is”. De consumentenorganisatie eist daarom dat klanten net zoals hun gsm-nummer, ook hun rekeningnummer kunnen behouden bij een overstap.