Reizigers Thomas Cook zien niet al hun geld terug: één op de vijf dossiers is “complex”

Het Garantiefonds Reizen wil over drie weken beginnen met de verwerking van naar schatting 20.000 claims van Thomas Cook-reizigers. Maar nu al vrezen mensen dat ze niet al hun geld zullen terugzien. Kosten voor extra verzekeringen of luchthavenvervoer bijvoorbeeld vallen niet binnen de voorwaarden. “We verwachten dat één op de vijf claims complex zal zijn”, klinkt het bij het fonds. Test-Aankoop ijvert voor een ruime interpretatie van de wet.