CEO stuurt elk jaar persoonlijke verjaardagskaart naar 9.200 werknemers: “Zo toon ik mijn dankbaarheid voor hun inzet”
De CEO van een Amerikaanse multinational maakt er een erezaak van om zijn werknemers een persoonlijke attentie te bezorgen op hun verjaardag. Sheldon Yellon schrijft elke verjaardagskaart eigenhandig uit dankbaarheid voor het werk dat zijn personeel verzet.
Indien je tijdens een vlucht toevallig naast Sheldon Yellon zit, dan is hij wellicht drukdoende met het schrijven van kaarten want hij schrijft er veel - zelfs heel veel.
De man is CEO van Belfor Holdings - een onderneming met 9.200 werknemers gespecialiseerd in het renoveren van gebouwen die beschadiging hebben opgelopen na een brand of natuurramp. Yellon schrijft ieder jaar minstens 9.200 kaartjes - eentje voor elk personeelslid.
Inside joke
“Er doet hier zelfs een inside joke de ronde”, vertelt de CEO. “Telkens we een overname doen, vraag ik hoeveel werknemers er in dat geval zullen bijkomen - of anders gezegd, ik wil weten hoeveel extra kaartjes ik zal moeten schrijven”, grapt hij.
Yellon ging ermee van start in 1985, zelfs lang voor hij CEO was. Hij begon ermee toen hij werd aangenomen door zijn schoonbroer en de overige werknemers mogelijk het gevoel hadden dat hij een speciale behandeling kreeg. Hij vermoedde dat de verjaardagskaarten zijn collega’s zouden aanmoedigen om eens naar zijn bureau te komen en een praatje te slaan.
“En het werkte”, aldus Yellon. “Het zette mensen aan het praten. We begonnen meer te communiceren met elkaar. Ik hou ervan om te denken dat het me hielp om gerespecteerd te worden binnen het bedrijf.”
Aktetassen vol met kaartjes
Even doorspoelen naar vandaag. Yellon is nu CEO en zeult continu met aktetassen gevuld met kaartjes. Maar hij gebruikt ze niet alleen om zijn personeel een gelukkige verjaardag te wensen en ‘dank u’ te zeggen. Hij richt ook een persoonlijke boodschap tot collega’s van wie een kind ziek is of om medewerkers een goede vakantie te wensen.
Volgens de bedrijfsleider heeft de praktijk van het kaartjes schrijven van Belfor Holdings een warmere onderneming gemaakt. “Wanneer ik verneem dat een werknemer een barmhartige daad heeft gesteld voor iemand anders, dan neem ik de pen ter hand en stuur een bedankkaartje zodat de persoon in kwestie weet dat zijn of haar inspanningen worden gewaardeerd en niet onopgemerkt zijn voorbijgegaan.”
Yellon heeft een punt: carrière-experts menen dat de beste managers degenen zijn die vaak appreciatie tonen voor hun personeel. Werknemers verklaarden aan Business Insider dat ze bewondering hebben voor bazen die oprecht interesse tonen voor hun welzijn en het geleverde werk.
Meer barmhartigheid
De CEO vindt dat zijn bedrijf door het ‘kleine’ gebaar een meer barmhartige plek is geworden waar mensen om elkaar geven. Sommige managers hebben zijn gewoonte nu zelfs overgenomen en schrijven kaartjes aan hun teamleden, klanten en geliefden.
Het schrijven van kaartjes beschouwt Yellon dus allesbehalve als tijdverlies. “Enkel focussen op winst is een slecht idee. Er is niets belangrijker dan je personeel centraal te stellen. De medewerkers zijn het hart van je bedrijf, zij zijn je belangrijkste troef. Personeel dat zich oprecht gewaardeerd voelt, zal je onderneming in the end naar meer winst stuwen.”
Warmte is de motor van alles.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Recordtemperatuur gemeten in Myanmar: kwik stijgt tot 48,2 graden
-
Spaargids.be
Geniet jij al optimaal van deze fiscale voordelen voor je woning en schuldsaldoverzekering?
De overheid sabelde de voorbije jaren zwaar in de fiscale voordelen die burgers krijgen als ze een hypothecaire lening afsluiten. Toch zijn er nog altijd te rapen, zo weet Spaargids.be, dat meteen drie slimme fiscale adviezen op een rij zet. -
KIJK. Amerikaanse leerling slaat tot twee keer toe leerkracht vol in het gezicht, die op haar beurt ijzig kalm blijft
Een leerling op een school in het Amerikaanse North-Carolina heeft zijn leerkracht tweemaal in het gezicht geslagen. Om een onbekende reden stond hij plots voor haar neus en deelde twee klappen uit, waardoor zelfs haar bril de grond op vloog. De vrouwelijke leerkracht bleef er stoïcijns onder. Zowel de school als de politie zijn een onderzoek gestart. -
-
HLN Shop
Ga voor schoonheid én degelijkheid: in vijf stappen naar jouw ideale e-bike
-
Na vuurwerk en ballonnen levert ook stille zoektocht van 200 militairen niets op: Arian (6) nu bijna week vermist
Een grootschalige zoektocht in het noorden van Duitsland naar de vermiste Arian Arnold (6) heeft na vijf dagen nog niets opgeleverd. Een nieuwe strategie, waarbij tweehonderd militairen zo geruisloos mogelijk naar het kind zochten, heeft ook niet geholpen. -
1
Schotse premier Humza Yousaf stapt op
De Schotse premier Humza Yousaf (39) heeft aangekondigd te zullen opstappen. Hij is van plan om aan te blijven tot er een opvolger is gevonden. Dat heeft de leider van de onafhankelijkheidspartij SNP vanmiddag gezegd op een persconferentie in Edinburgh. -
Mijnenergie
EnergyVision introduceert gratis zonnepanelen met goedkoper stroomcontract: een interessante formule?
-
PREMIUM
ANALYSE. “Netanyahu met rug tegen de muur”: waarom Hamas plots akkoord kan gaan met nieuwe gijzelaarsdeal
-
TERUGLEZEN OEKRAÏNE. Finnair staakt vluchten op Ests Tartu om Russische gps-inmenging - Russisch leger rukt op: weer dorp veroverd
Dmitri Peskov (56), de woordvoerder van het Kremlin, beweert dat de Russen de bovenhand hebben aan het front en dat het Oekraïense leger in paniek is. De bevelhebber van het Oekraïense leger gaf gisteren toe dat de troepen zich hebben teruggetrokken uit verschillende dorpen. “De situatie aan het front is verslechterd”, schreef hij op Facebook. Lees hier de ontwikkelingen van maandag 29 april terug. -
Matisse (15) doodgestoken in Frankrijk, jonge dader beweert “racistisch” behandeld te zijn
In Châteauroux is een 15-jarige jongen zaterdagnamiddag doodgestoken op straat. De dader is een Afghaanse leeftijdsgenoot. R. zou toegeslagen hebben omdat hij door Matisse “racistisch behandeld werd”. -
Auto reed in op groep feestvierders in Amsterdam op Koningsdag
15 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerKoen Huyck
Peter Peeters
Marijke Boulet
Bart De Kever
Bernd Vaes