Stortvloed aan klachten over verkooptechnieken energieleveranciers: “Verbied deur-aan-deurverkoop”
De federale Ombudsdienst voor Energie heeft vorig jaar 7.055 klachten ontvangen. Dat zijn er 5 procent meer dan in 2018, en het hoogste aantal sinds 2012. Vooral de verkooppraktijken leidden tot steeds meer klachten.
Het aantal klachten bij de Ombudsdienst zit al enkele jaren weer in stijgende lijn. Waar vroeger vooral meterproblemen en factuurkwesties klachten opleverden, zijn het nu vooral verkooppraktijken waarvoor de consument bij de Ombudsdienst aanklopt.
Opdringerige verkopers in winkels of aan de deur zijn al goed voor meer dan 20 procent van de klachten. "Elk jaar is er een stijging", zegt ombudsman Eric Houtman. "Toen ik tien jaar geleden begon, was het nog maar een nevenverschijnsel.”
Suggesties voor (toekomstige) regering
Om de klachtenregen in de toekomst te beperken, lanceert Houtman enkele suggesties voor de (toekomstige) regering. Zo herhaalt hij zijn voorstel om deur-aan-deurverkoop van energiecontracten simpelweg te verbieden.
Om prijsvergelijkingen transparanter te maken, zouden leveranciers dan weer verplicht kunnen worden om alle prijscomponenten van in een enkele energieprijs per kilowattuur te vermelden. Nu zijn er verschillende vaste vergoedingen per leverancier, wat vergelijken moeilijker maakt.
“Voer vangnetmechanisme van regering-Di Rupo weer in”
Verder stelt de ombudsman voor om het zogenaamde “vangnetmechanisme" van de regering-Di Rupo weer in te voeren. Dat systeem reguleerde de prijsindexeringen en koppelde ze aan de prijzen in de buurlanden. De regering-Michel zette het mechanisme eind 2017 stop.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
HLN Shop
“Gebruik er verschillende door elkaar”: podoloog geeft raad bij het kiezen van jouw perfecte wandelschoenen
-
Mijntelco
Proximus start uitfasering kopernetwerk: moet je verplicht overschaken op fiber? En betaal je dan extra?
Proximus schakelt een versnelling hoger in de uitrol van zijn glasvezelnetwerk. Momenteel zijn al ongeveer 700.000 woningen en bedrijven aansluitbaar. Blijft de vraag: ben je als klant verplicht de overstap naar fiber te maken? En betaal je dan meer? Mijntelco.be geeft uitleg. -
PREMIUM
“De olieprijs swingt de pan uit, met tegen de 100 dollar per vat”: expert geeft advies om goedkoper te tanken
-
-
Voor deze frauduleuze beleggingsvennootschappen moet je opletten
-
HLN Shop
Ga voor schoonheid én degelijkheid: in vijf stappen naar jouw ideale e-bike
Wie het aangename aan het nuttige wil koppelen bij het kiezen van een tweewieler, gaat voor een elektrisch exemplaar en raakt zo in één beweging ook razendsnel op zijn bestemming. Maar let op: de markt van de e-bikes evolueert continu en je zwemt in de keuzemogelijkheden. Waar moet je zoal op letten? HLN Shop haalt vijf aandachtspunten aan. -
PREMIUM
Zware misleiding bij Switch, getuigt gedupeerde: “Ze overladen je met informatie zodat je geen tijd hebt om na te denken”
-
Energieregulator CREG ziet ruimte om overwinsten kerncentrales af te romen
-
PREMIUM101
Meer gezinnen kloppen aan bij OCMW door hoge energiefacturen: “Leveranciers maken het extra moeilijk”
-
PREMIUM
Nooit veranderden meer Vlamingen van energieleverancier: dít moet u weten om te besparen
Al één gezin op de vijf koos dit jaar voor een andere elektriciteitsleverancier, nog méér switchten van aardgasaanbieder. Want regelmatig overstappen loont: tot 600 euro per jaar zelfs. Waar moet je op letten voor een goede overstap? -
Spaargids.be
Doe je liever geen bankzaken in een app? Zoveel kan je besparen met de universele bankdienst
De tarieven voor niet-digitale bankdiensten gaan bij veel banken al jaren in stijgende lijn. Om de digitale kloof te verkleinen en bankverrichtingen toegankelijker te maken, voerden bankenkoepel Febelfin en de federale overheid de universele bankdienst in. Voor maximaal 60 euro kan je volgens die formule een pakket verrichtingen uitvoeren. Wie haalt er voordeel uit en is het altijd de goedkoopste oplossing? Spaargids.be zocht het uit. -
68
445.000 euro voor een huis in Leuven: huizenprijzen in provinciehoofdsteden stijgen forser dan die van appartementen. Check hier de prijzen
