Wouter Torfs: “Europa moet het gratis terugsturen van pakjes verbieden”

Als klanten online schoenen bij Torfs bestellen, dan keert een op de vier schoendozen naar de winkel terug. Gratis retour is daardoor niet houdbaar, zegt CEO Wouter Torfs zaterdag in een interview met De Morgen en Het Laatste Nieuws. “Maar uiteraard gaan wij klanten niet laten betalen als de grote jongens dat ook niet doen. Vandaar dat ik voorstel dat de overheid ingrijpt.”