Als de stoppen doorslaan: steeds meer meldingen van geweld op het werk
WerkplekFysiek en psychisch geweld op het werk is voor sommige werknemers helaas de bittere realiteit. Het aantal meldingen bij IDEWE steeg op 5 jaar tijd met 36%. Hilde De Man van IDEWE benadrukt dat eventuele problemen vooral op niveau van het bedrijf zelf moet worden aangepakt.
“Wordt iemand fysiek of psychisch bedreigd of aangevallen op het werk, dan is er sprake van geweld op de werkvloer”, vertelt Hilde De Man. Zij is verantwoordelijke psychosociale aspecten bij IDEWE, een externe dienst voor preventie en bescherming op het werk. “Denk daarbij aan bedreigingen, fysieke aanvallen, vernederingen, beledigingen of scheldpartijen. De oorzaken liggen onder andere in stressoren als rolconflicten of rolonduidelijkheid. Niet weten wat er van je wordt verwacht of te maken krijgen met tegenstrijdige verwachtingen, dat geeft stress. En die stress kan dan weer leiden tot frustratieagressie.”
“Daarnaast spelen ook jobonzekerheid en de concurrentie die daaruit voorkomt een rol. Niet voor niets zijn dat factoren die ook burn-out beïnvloeden. Zoals we weten, neemt ook het aantal burn-outs zienderogen toe.” Lees meer over deze problematiek in onze gratis e-book ‘Eerste hulp bij burn-out’.
Samenwerken na een geval van geweld is moeilijk. Er heerst een gevoel van onveiligheid
Gevoel van onveiligheid
“Als het nog mogelijk is, dan is een gesprek met de betrokkenen na een geval van geweld héél belangrijk. Met verontschuldigingen kunnen de wonden soms worden geheeld. Maar samenwerken na een geval van geweld blijft moeilijk. Er heerst een gevoel van onveiligheid. De angst dat het opnieuw gaat gebeuren, blijft vaak lang aanwezig. Mensen ontwikkelen psychosomatische klachten. Vaak wordt een pleger van fysiek geweld verwijderd uit een team of ontslagen. Agressief gedrag is misschien soms wel te begrijpen, maar daarom nog niet te accepteren.”
Belang van ontspanning
“Werkgevers vragen zich af hoe ze met geweld moeten omgaan. Belangrijk is dat ze oog hebben voor stressbeheersing van hun werknemers en dat ze zorgen voor ontspanning na een piek van spanning. Met een gericht stress- en burn-outbeleid kunnen ze opvolgen dat medewerkers voldoende tot rust komen op en buiten het werk.”
“Het is belangrijk dat werknemers voldoende mentale afstand kunnen nemen. Wie te veel betrokken raakt op het werk, trekt zich alles sterker aan en zal ook sneller reageren. Er moet bewust aandacht gaan naar pauzes, naar voldoende ontspanning en steun van leidinggevenden en collega’s. Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Veel organisaties kennen een onderbezetting, zeker in de zorgsector. Dan volgen de pieken van werkdruk elkaar op.”
De leidinggevende moet duidelijk maken dat bepaald gedrag niet getolereerd wordt
Grens trekken
“Een sterk taakgerichte en prestatiegerichte houding van de leidinggevende speelt ook een rol. Maar dat geldt ook voor een laisser-faire stijl of een conflictvermijdende houding. Het is belangrijk dat de leidinggevende duidelijk maakt dat bepaald gedrag niet wordt getolereerd. De grens moet duidelijk worden getrokken, maar te vaak gebeurt dat niet. Ook dat is weer gemakkelijk gezegd, want leidinggevenden staan vandaag ook sterk onder druk. Ook zij moeten ondersteund worden. Een leidinggevende die onzeker is en onder druk staat door de eigen workload en verantwoordelijkheid, komt sneller in een houding van macht en controle. De verleiding kan dan groot zijn om de eigen stress af te reageren op de medewerkers.”
Verschil met pesten
“Het verschil met pesten op de werkvloer is dat er in dat geval regelmatig onrechtmatige gedragingen zijn. Fysiek of psychisch geweld is eenmalig. Naast de oorzaken van geweld op het werk, is er bij pesten nog een mogelijke oorzaak. Die ligt in de manier waarop met conflicten wordt omgegaan en de sociale normen in het bedrijf of in het team. Valt iemand buiten de cultuur van wat aanvaard wordt, dan krijg je gemakkelijker pesterijen.”
Lees meer op Jobat.be:
Bron: jobat.be.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Mijnenergie
Benzine, diesel of elektrisch: wat is de goedkoopste brandstof?
-
Jobat
Hoe goed (of slecht) is jouw Frans? En hoe scoren Vlamingen in het algemeen?
Vlamingen zijn wereldkampioen Engels onder de bevolkingsgroepen bij wie dat niet de moedertaal is. Maar wat met onze kennis van het Frans, tenslotte een taal die wél uit eigen land komt? Is die ook ‘très bien’? Jobat.be zoekt het uit. En je kan meteen snel testen hoe het met jouw Frans gesteld is. -
Jobat
Stel dat je nu zonder job valt: op welke werkloosheidsuitkering kan je dan rekenen? En hoe bekom je die?
Er komen heel wat formaliteiten bij kijken als je werkgever je ‘laat gaan’. Eén van de belangrijkste, waarvoor je ook zelf de nodige stappen dient te ondernemen, is de werkloosheidsuitkering. Terwijl je zoekt naar een nieuwe job – intensief én tijdrovend – zorgt deze vergoeding ervoor dat je niet zonder een inkomen komt te zitten. Maar wanneer heb je er recht op als bediende, en hoeveel bedraagt die uitkering? Jobat.be zoekt het uit. -
-
Livios
Zonnepanelen en thuisbatterij met stekker straks ook in België toegelaten? “Lagere kosten, maar ze leveren minder op”
-
Jobat
Kan je baas je belonen met extra verlof omdat je niet rookt? “Je mag niemand discrimineren”
De niet-rokende medewerkers van een Japans marketingbedrijf krijgen voortaan zes jaarlijkse vakantiedagen meer dan hun rokende collega’s. Wat zijn de verschillen tussen rokers en niet-rokers op onze werkvloeren? En welke eisen kunnen beide groepen stellen? Jobat.be vroeg het aan Matthias Debruyckere, juridisch expert bij hr-dienstengroep Liantis. -
PREMIUM
5 belangrijke dingen die je moet weten als je ontslagen wordt: “Werkgever mag kiezen of hij ontslagvergoeding uitkeert”
Er zijn vorig jaar méér werknemers ontslagen, blijkt uit een rapport van Securex. Wanneer krijg je een ontslagvergoeding? Hoelang moet je nog voor je baas blijven werken en mag je tijdens de uren solliciteren? En wat zijn de gevolgen voor je pensioen? Onze HLN-werkexpert Stijn Baert vertelt wat je zeker moet weten in 5 vragen en antwoorden: “Als je een job aangeboden krijgt die bij je ervaring en opleiding past, moet je die aanvaarden.” -
“Er wordt voor te veel zaken naar de VDAB gekeken”
-
HLN Shop
Eerste hulp bij verveling tijdens de paasvakantie: met deze vijf uitstappen plan je je verlofdagen vol plezier
-
Update
Wie vrijwillig zwartwerkt, riskeert hogere boetes volgens nieuw sociaal strafwetboek
Werknemers die zwartwerken riskeren veel zwaardere boetes. Dat staat in een update van het sociaal strafwetboek. Wanneer de strengere regels ingaan is nog niet duidelijk, de wet moet eerst nog door het parlement worden goedgekeurd. -
Ruim dertien procent minder vacatures bij VDAB
Het aantal vacatures dat in februari rechtstreeks gemeld werd aan de VDAB is in vergelijking met vorig jaar 12,9 procent gedaald, tot 25.801. Dat heeft de arbeidsbemiddelaar vrijdag bekendgemaakt. -
PREMIUM
Veeleisende vacatures houden Sarah tegen om te solliciteren. Werkexpert: “Werkgevers zoeken niet letterlijk naar wat ze vragen”