Contactcenters: ‘Met dit tarief gaan we onze boterhammen niet dik smeren’

© Belga

Ruim 101 miljoen euro trekt de Vlaamse regering uit voor het contactonderzoek. Waar gaat die smak geld naartoe? ‘We zullen hard moeten werken om break-even te draaien’, verzekeren de contactcenters.

Nikolas Vanhecke