“We hoorden vaak reizigers die iets verdachts hadden opgemerkt, maar daar geen weg mee wisten”, zegt MIVB-woordvoerster An Van hamme. Ze wisten niet niet goed wie ze precies moesten verwittigen of aarzelden om de hulpdiensten te storen.

“Met het nummer 1707 willen we reizigers een extra mogelijkheid bieden in de vorm van een makkelijk te onthouden nummer”, aldus nog de woordvoerster. Wie ernaar belt, komt in een extern callcenter terecht dat is gespecialiseerd in dergelijke oproepen. Dat zal de informatie snel doorgeven aan de juiste dienst (dispatching van MIVB, politie ...).

Het oproepnummer is gratis en oproepen worden de klok rond beantwoord. De MIVB lanceert een uitgebreide affichecampagne om het nummer bekend te maken.

MIVB-reizigers kunnen ook nog altijd de dispatching contacteren via telefoons op het perron of contactzuilen in de stations, en ze kunnen zich rechtstreeks richten tot de trambestuurder, de buschauffeur of de MIVB-medewerkers in de stations of op het net. Voor precieze feiten zoals een diefstal of agressie blijft het prioritair om de politie te contacteren via het oproepnummer 101.

Ook bij spoorwegmaatschappij NMBS bestaat er trouwens een gratis noodnummer: 0800/30 230. Wie dat draait, komt terecht bij de spoorveiligheidsdienst Securail.