De Lijn voert pauzeknop in voor jaarabonnementen

De invoering van de pauzeknop voor abonnees komt niet uit de lucht vallen. Veel abonnementshouders hadden eerder al aangedrongen op compensaties voor de periode van de lockdown. De Lijn bekeek die aanvragen voor terugbetalingen geval per geval, maar hield vast aan de standaardregels voor terugbetalingen. 

Vlaams minister van Mobiliteit Lydia Peeters (Open Vld) heeft bij De Lijn meermaals aangedrongen op meer flexibiliteit. Nu komt er dus een pauzesysteem. Tussen nu en 19 november kunnen nieuwe en bestaande abonnees zich registreren voor de 'pauzeknop'-actie van De Lijn. 

"Onze verplaatsingspatronen zijn veel flexibeler geworden: er wordt vaker van thuis gewerkt, studenten volgen soms onderwijs op afstand, iemand breekt zijn/haar been,... Om tegemoet te komen aan de vraag naar meer flexibiliteit lanceert De Lijn nu als tijdelijke actie het abonnement met pauzeknop. Zo kunnen onze reizigers hun tijd in eigen handen nemen”, klinkt het.

Minister Peeters reageert tevreden. "Op die manier speelt De Lijn op een klantgerichte manier in op het nieuwe normaal. Dagelijkse verplaatsingspatronen kunnen soms wijzigen door uiteenlopende redenen", zegt de Open Vld-minister.

De actieperiode loopt tot 2 april 2021 en is beschikbaar voor houders van een jaarabonnement Omnipas of Buzzy Pass. Op het klantenportaal van De Lijn kan de klant tot twintig gepauzeerde dagen aanduiden, het overeenkomstige geldbedrag zal dan na 2 april teruggestort worden. Pauzeren kan echter niet tijdens weekends, schoolvakanties en officiële feestdagen. De pauzeknop is ook niet beschikbaar voor gratis abonnementen, studentenbuspassen, geïntegreerde en gecombineerde abonnementen.