NMBS wil dit jaar bijna 1.300 nieuwe medewerkers aanwerven

Om de vacatures in te vullen, organiseren NMBS en HR Rail in het hele land verschillende aanwervingsacties. In 2020 trok de NMBS finaal meer dan 1.300 nieuwe mensen aan. Een kwart van de nieuwkomers was jonger dan 26 jaar, vijftien procent was een 50-plusser.

In januari en februari lag het aantal treinreizigers nog 4 procent hoger dan een jaar eerder. Maar door de coronamaatregelen en het vele thuiswerk nam het aantal reizigers fors af. Van 23 maart tot en met 3 mei was er de ‘Treindienst van Nationaal Belang’. Enkel essentiële verplaatsingen waren dan toegelaten, waardoor het aantal reizigers op slechts 10 procent uitkwam. Samen met de eerste versoepelingen steeg het aantal reizigers opnieuw, tot een maximum van 68 procent begin oktober.

Nu de maatregelen opnieuw verstrengd zijn, is het aantal reizigers echter opnieuw gedaald. Eind 2020 telde de NMBS 40 procent van het aantal reizigers van voor de crisis.

Dat sijpelt ook door in de financiële cijfers. Eind augustus verwachtte de NMBS nog een operationeel verlies van meer dan 300 miljoen euro. Nu wordt zowat 100 miljoen euro bijkomend verlies verwacht.

“De financiële impact is natuurlijk zeer groot. Dat heeft alles te maken met het maximale treinaanbod dat wij behouden. Bijvoorbeeld om mensen op hun werk te krijgen of voor de mensen die enkel de trein hebben”, aldus woordvoerder Bart Crols. 

De stiptheid ging er in het coronajaar wel op vooruit, met een stijging tot 93,6 procent. Dat is het beste resultaat in dertig jaar. Het spoorbedrijf wijst naar de inspanningen van de NMBS en spoornetbeheerder Infrabel. “Al moet ook rekening worden gehouden met de impact van de maatregelen tijdens de coronacrisis.”

Voorts wijst de spoorwegmaatschappij op de gestegen reizigerswaardering: 75 procent van de treinreizigers geeft de NMBS minstens een score van zeven op tien. Het voorgaande jaar was dat 67 procent, in 2018 56 procent. De reizigers waarderen ook de sanitaire maatregelen tegen het coronavirus, klinkt het.

Nog een ander cijfer: in 2020 werd drie kwart van de tickets aan de automaat of via de website of de app gekocht. Het aandeel van de verkoop aan de loketten daalde op een jaar tijd van 27 naar 20 procent.

“In 2020 heeft de NMBS er alles aan gedaan om de reizigers verantwoord en sanitair veilig te kunnen vervoeren”, besluit CEO Sophie Dutordoir. “Dit is een compliment waard aan alle collega’s die heel België bereikbaar houden in deze bijzondere tijden.”

De spoorbaas hoopt “over een paar jaar” opnieuw het aantal reizigers van 2019 te halen. Voor 2030 mikt de NMBS op 15 procent groei. Dit jaar staan alvast ook de onderhandelingen over het nieuwe beheerscontract op de agenda.