Corona heeft ons winkelgedrag onomkeerbaar veranderd: ”Echte klap moet nog komen”

Nu shoppen op afspraak verleden tijd is en de terrassen weer open zijn, slaken de winkeliers een zucht van opluchting. Maar wat blijkt: na een jaar run shoppen en online bestellen, is ons winkelgedrag onomkeerbaar veranderd. “De echte klap moet nog komen”, zeggen Katelijn Quartier en Charlotte Beckers van het Retail Design Lab van de UHasselt .