Klopt je energiefactuur niet? Dit kan de oorzaak zijn
EnergieHet is verstandig je energiefactuur steeds goed te controleren. Meer dan duizend van de 6.639 klachten die de Ombudsdienst voor Energie vorig jaar ontving, betroffen immers onduidelijkheden of fouten op de energiefactuur. Wat loopt er dan zoal mis? En vooral: hoe zet je een fout weer recht?Mijnenergie.be geeft raad.
1. Mijn voorschotfactuur klopt niet
Vorig jaar waren er 391 geschillen over voorschotfacturen. Jouw energieleverancier baseert zich voor dat bedrag op de meterstanden van de vorige jaren. Toch ontstaan er regelmatig problemen, onder meer bij het bepalen van de juiste meterstanden bij een verhuis.
Hoe te voorkomen?
Breng je leverancier tijdig op de hoogte van je verhuis en bezorg hem een volledig ingevuld energieovernamedocument, inclusief meterstand. Heb je net zonnepanelen geplaatst of verlaten je kinderen het ouderlijke nest? Dan kan je je voorschotfactuur in functie van de aangepaste verbruiksgewoontes zelf aanpassen.
2. Terugbetalingen blijven uit
Overtreft de som van de voorschotfacturen het bedrag van de jaarfactuur, dan betaalt de energieleverancier je het verschil terug. In de praktijk loopt die procedure wel eens spaak. Vierhonderd consumenten dienden vorig jaar een klacht in rond het uitblijven van de terugbetaling.
Hoe te voorkomen?
Vraag je energieleverancier om verduidelijking. Soms gebruikt hij het terug te betalen bedrag om een openstaand saldo aan te zuiveren. In andere gevallen gaat het onder meer om vertragingen door interne problemen op het vlak van administratie of informatica. Indien de fout toe te wijzen is aan het energiebedrijf, bemiddelt de Ombudsdienst.
3. Te hoge prijzen bij verlenging contract
Energieleveranciers lokken potentiële klanten vaak met spectaculaire welkomstkortingen. Bij het verlengen van het elektriciteits- of aardgascontract betaal je plots enkele honderden euro’s meer.
Hoe te voorkomen?
Welkomstkortingen gelden veelal gedurende het eerste contractjaar. Wanneer de energieleverancier je contract wil verlengen, volg je dat voorstel best niet blindelings. Via een prijsvergelijker ontdek je snel en eenvoudig of je nog van aantrekkelijke condities geniet. Niets belet je om over te stappen naar een andere energieleverancier en er opnieuw een welkomstkorting op te strijken.
4. Foute meterstanden
De meterstanden zijn essentieel om je energiefactuur correct te berekenen. Wanneer die cijfers niet te kloppen, is een correcte jaarafrekening uitgesloten.
Hoe te voorkomen?
Controleer je meterstanden bij een manuele invoering altijd dubbel. Vergelijk ook zeker de verbruiksgegevens op je energiefactuur met de registratie van je analoge meter. Beschik je over een digitale meter? Dan gebeurt de registratie van de meterstand automatisch en zouden fouten in principe uitgesloten moeten zijn.
Wat te doen wanneer je ook na het dubbelchecken vermoedt dat de meterstanden niet kloppen?
Wanneer je een klacht indient, zal je leverancier aan de netbeheerder vragen om de meterstanden na te kijken en eventueel aan te passen. Let wel, blijken de meterstanden toch correct te zijn, dan draai je zelf op voor de kosten.
Blijkt die hoge rekening toch te kloppen? Met deze kleine aanpassingen schroef je zelf je energiefactuur terug
Lees ook:
Bron: mijnenergie.be
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
HLN Shop
Pollen in de lucht: deze toestellen voorkomen gesnotter
-
Zo ontdek je de echte kilometerstand van een auto
Het terugdraaien van kilometerstanden bij tweedehands auto’s vormt nog altijd een groot probleem. Gelukkig zijn er ook andere zaken dan de kilometerteller waaraan je kan aflezen of de gereden afstand realistisch is. We zetten enkele tips op een rijtje. -
vtwonen
Te veel schoonmaakmiddel kan een averechts effect hebben: dit is de juiste dosis per huishoudtaak
Wist je dat we bijna altijd te veel schoonmaakmiddel gebruiken? Als je op de hoogte bent van hoeveel product je per klus nodig hebt, kun je geld besparen. En dat met hetzelfde schone resultaat voor je huis of kleding. Daarom doet vtwonen.be de regels uit de doeken. -
-
Livios
Groen, rood, blauw of geel: richt je dak klimaatvriendelijk in met deze slimme tips
-
Wanneer moet jouw belastingaangifte binnen zijn?
Binnenkort belandt de jaarlijkse belastingaangifte weer in je brievenbus of mailbox. Maar tegen wanneer moet je die nu precies invullen? Dankzij dit overzicht ben je er zeker van dat je aangifte de fiscus op tijd én correct bereikt. -
Livios
‘Gebruik in dat geval nooit azijn’ en ‘pas op met hogedruk’: zo ga je wél voor een brandschoon terras
Kan je terras nog een opknapbeurt gebruiken vooraleer je er heerlijk kan vertoeven? Dan is het reinigen een mooie eerste stap. Met deze onderhoudstips van bouwsite Livios ben jij helemaal klaar voor de lentezon. -
Gouden Giro1
Van Pogacar over Uijtdebroeks tot Piganzoli: de Gouden Giro-ploeg van Michel Wuyts
-
PREMIUM
Hoe rendabel is het om je huis te renoveren voor je het verkoopt? “Deze investering verdienen Patrick en Ingrid meteen dubbel terug”
-
Mijnenergie
EnergyVision introduceert gratis zonnepanelen met goedkoper stroomcontract: een interessante formule?
Gratis zonnepanelen én goedkopere stroom: dat is het model waarmee EnergyVision Vlaanderen wil veroveren. De energiespeler werkt volgens het derdebetalersysteem. De installatie van de zonnepanelen is gratis. Aan EnergyVision betaal je voor de opgewekte elektriciteit die je verbruikt. Mijnenergie.be analyseert de opmerkelijke formule, waar ook mede-investeerder Marc Coucke via zijn investeringsmaatschappij Alychlo zijn schouders onder zet. -
PREMIUM
Welke wormen kan je in België oplopen? Expert maakt een top vijf: “Deze kan zelfs 25 jaar in je lichaam zitten”
In een basisschool in Lier het voorbije jaar een tiental besmettingen met de larve van de varkenslintworm ontdekt. Na onderzoek is intussen duidelijk geworden wie de bron voor de besmetting is. Maar er zijn in ons land ook andere soorten wormen terug te vinden. Idzi Potters, parasitoloog aan het Instituut voor Tropische Geneeskunde legt uit welke dat zijn, hoe gevaarlijk die zijn, en zet de top 5 voor ons op een rij. “Pas op als je deze bessen gaat plukken in het bos.” -
PREMIUM
Wanneer is iemand ‘onwaardig’ om te erven? “Bij wangedag kan je een ontervend testament opstellen”