Klopt je energiefactuur niet? Dit kan de oorzaak zijn
EnergieHet is verstandig je energiefactuur steeds goed te controleren. Meer dan duizend van de 6.639 klachten die de Ombudsdienst voor Energie vorig jaar ontving, betroffen immers onduidelijkheden of fouten op de energiefactuur. Wat loopt er dan zoal mis? En vooral: hoe zet je een fout weer recht?Mijnenergie.be geeft raad.
1. Mijn voorschotfactuur klopt niet
Vorig jaar waren er 391 geschillen over voorschotfacturen. Jouw energieleverancier baseert zich voor dat bedrag op de meterstanden van de vorige jaren. Toch ontstaan er regelmatig problemen, onder meer bij het bepalen van de juiste meterstanden bij een verhuis.
Hoe te voorkomen?
Breng je leverancier tijdig op de hoogte van je verhuis en bezorg hem een volledig ingevuld energieovernamedocument, inclusief meterstand. Heb je net zonnepanelen geplaatst of verlaten je kinderen het ouderlijke nest? Dan kan je je voorschotfactuur in functie van de aangepaste verbruiksgewoontes zelf aanpassen.
2. Terugbetalingen blijven uit
Overtreft de som van de voorschotfacturen het bedrag van de jaarfactuur, dan betaalt de energieleverancier je het verschil terug. In de praktijk loopt die procedure wel eens spaak. Vierhonderd consumenten dienden vorig jaar een klacht in rond het uitblijven van de terugbetaling.
Hoe te voorkomen?
Vraag je energieleverancier om verduidelijking. Soms gebruikt hij het terug te betalen bedrag om een openstaand saldo aan te zuiveren. In andere gevallen gaat het onder meer om vertragingen door interne problemen op het vlak van administratie of informatica. Indien de fout toe te wijzen is aan het energiebedrijf, bemiddelt de Ombudsdienst.
3. Te hoge prijzen bij verlenging contract
Energieleveranciers lokken potentiële klanten vaak met spectaculaire welkomstkortingen. Bij het verlengen van het elektriciteits- of aardgascontract betaal je plots enkele honderden euro’s meer.
Hoe te voorkomen?
Welkomstkortingen gelden veelal gedurende het eerste contractjaar. Wanneer de energieleverancier je contract wil verlengen, volg je dat voorstel best niet blindelings. Via een prijsvergelijker ontdek je snel en eenvoudig of je nog van aantrekkelijke condities geniet. Niets belet je om over te stappen naar een andere energieleverancier en er opnieuw een welkomstkorting op te strijken.
4. Foute meterstanden
De meterstanden zijn essentieel om je energiefactuur correct te berekenen. Wanneer die cijfers niet te kloppen, is een correcte jaarafrekening uitgesloten.
Hoe te voorkomen?
Controleer je meterstanden bij een manuele invoering altijd dubbel. Vergelijk ook zeker de verbruiksgegevens op je energiefactuur met de registratie van je analoge meter. Beschik je over een digitale meter? Dan gebeurt de registratie van de meterstand automatisch en zouden fouten in principe uitgesloten moeten zijn.
Wat te doen wanneer je ook na het dubbelchecken vermoedt dat de meterstanden niet kloppen?
Wanneer je een klacht indient, zal je leverancier aan de netbeheerder vragen om de meterstanden na te kijken en eventueel aan te passen. Let wel, blijken de meterstanden toch correct te zijn, dan draai je zelf op voor de kosten.
Blijkt die hoge rekening toch te kloppen? Met deze kleine aanpassingen schroef je zelf je energiefactuur terug
Lees ook:
Bron: mijnenergie.be
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Let op als je geld vindt op straat: “De eigenaar heeft 5 jaar de tijd om zijn bezit terug te eisen”
-
PREMIUM
17de-eeuwse charme, maar hedendaags comfort: Zo renoveerde Katrien een oude hoeve tot parel van 2,5 miljoen
Een rechtbank, een gebedshuis, een boerderij en nu een woning. In de loop der eeuwen vervulde De Vierschare al heel wat rollen. Maar nooit zag het er zo mooi uit als nu. Dat is de verdienste van Katrien, die alles prachtig renoveerde. Ze toont de binnenkant van haar unieke woning en vertelt ook hoe ze een eeuwenoud gebouw weer liet stralen: “Mooi hoeft niet altijd duur te zijn. Het tapijt van bij Kwantum kostte niet eens 1.000 euro en sommige dingen haalde ik zelfs uit de stal.” -
PREMIUM
Artsen waren zeker dat Els zou sterven na haar hartstilstand: “Ik zat op een plankje en in de verte zag ik een fel licht”
Midden in de pandemie krijgt Els De Boeck (51) een hartstilstand in de auto. Dertig minuten lang klopt haar hart niet. Artsen vrezen het ergste en vragen haar familie om afscheid te nemen. Tot Els tijdens het allerlaatste onderzoek plots een teken van leven geeft. “Ik snakte naar adem, zo hevig zelfs dat sommige familieleden het niet aankonden om bij mij te blijven.” -
-
PREMIUM
“Zanger Ed Sheeran boekte hier ook een tafel”: dit zijn de 7 favoriete eetadressen van Qmusic-DJ Dorothee Dauwe
-
Prachtige halo gespot: maar betekent die kring rond de zon ook regen in de ton?
Vanmiddag werd er op vele plaatsen een prachtige kring rond de zon gespot, een zogenaamde halo. Maar hoe ontstaat dit weerfenomeen precies? En klopt de weerspreuk ‘een kring rond de zon is regen in de ton’? -
Jobat
Hoeveel werknemers krijgen maaltijdcheques? En wie mag op een dertiende maand of smartphone van het werk rekenen?
De werkende Belg kan op steeds meer extraatjes rekenen: de voorbije vijf jaar is het gemiddeld aantal extralegale voordelen met 10 procent toegenomen. Om welke voordelen gaat het precies (en welke zijn aan een terugval bezig)? Welke rol spelen je functie, statuut, opleiding en de sector waarin je werkt? En wat met de verschillen tussen man en vrouw? Jobat.be zocht het uit. -
PREMIUM
“Je brengt je huurders best nu al op de hoogte”: onze fiscaal expert verheldert de 5 nieuwe regels rond je belastingbrief
-
PREMIUM
Rijd je met een van deze wagens? Let op voor problemen met distributieketting: “Schade kan zo hoog oplopen dat herstelling niet de moeite is”
-
PREMIUM
“Sommige producten verhogen de kans op een steenpuist”: zo herken en voorkom je deze vervelende kwaal
Heb je plots een pijnlijke, harde bult op je lichaam? Dat zou weleens een steenpuist kunnen zijn. Maar hoe behandel je die vervelende kwaal? En wanneer moet je ermee naar de dokter? Prof. dr. Reinhart Speeckaert, dermatoloog in het UZ Gent, legt uit én waarschuwt. “In uitzonderlijke gevallen kan het fataal zijn.” -
PREMIUM
Evi (42) verloor als twintiger de man van haar leven: “Op een overlevingspensioen betaal je gigantisch veel belastingen”
Evi Vanheel (42) uit Kessel-Lo was amper 28 toen ze haar man Pascal verloor bij een treinongeval. Vooral het eerste jaar als jonge weduwe met twee kinderen van vier en één jaar was de hel, getuigt ze. Het verlies van de liefde van haar leven had ook heel wat administratieve en financiële gevolgen: “Zonder deze clausule in ons huwelijkscontract zou de helft van het geld op onze rekeningen geblokkeerd worden." -
HLN Shop
Ga voor schoonheid én degelijkheid: in vijf stappen naar jouw ideale e-bike