Belg krijgt topfunctie bij McDonald's
De Belg Manu Steijaert krijgt een topfunctie bij ‘s werelds grootste fastfoodketen McDonald’s. Hij komt als wereldwijde Chief Customer Officer en ‘executive vice president’ aan het hoofd te staan van een nieuw team dat zich over klantenbeleving moet buigen en rapporteert voortaan rechtstreeks aan de CEO.
Steijaert is sinds 2001 voor McDonald’s aan de slag en werkte zich via functies in België, Nederland en Frankrijk op tot algemeen directeur van de Amerikaanse hamburgerketen in Nederland, een rol die hij van 2015 uitvoerde tot 2019. In dat jaar ging hij nog een stapje hoger en kreeg hij als ‘vice president’ de leiding over de operaties in twaalf Europese landen.
Zijn eerste professionele ervaringen met McDonald’s gaan veel verder terug. Steijaerts ouders waren franchisenemers van de keten in België, waardoor hij al in 1987 begon mee te draaien in hun restaurants.
Vanaf 1 augustus krijgt Steijaert een toppost binnen de directie in het Amerikaanse Chicago. Het gaat om een nieuwe functie - Chief Consumer Officer - als hoofd van een team dat moet inzetten op klantenbeleving, waarbij hij rechtstreeks aan CEO Chris Kempczinski rapporteert. Het team moet de inzichten van de verscheidene afdelingen die zich onder meer bezighouden met klantendata en marketing samenbrengen.
“De vorming van het klantenbelevingsteam versterkt het vermogen van McDonald’s om de industrie te leiden in het anticiperen op en beantwoorden aan de noden van klanten”, aldus Kempczinski. Volgens de topman worden activiteiten “buiten de muren van fysieke restaurants” almaar belangrijker en leveren digitale platformen daarbij meer “inzichten” op. “Manu’s diepgaande begrip van de noden van onze klanten en zijn rijke ervaring vanuit meerdere markten zullen van onschatbare waarde zijn.”
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
PREMIUM
ONZE OPINIE. “Waarom N-VA op het podium niet meer over migratie praat”
-
Minder dan helft mediabedrijven onderschreef actieplan rond grensoverschrijdend gedrag
Minder dan de helft van de Vlaamse mediabedrijven heeft in 2022 het actieplan tegen grensoverschrijdend gedrag onderschreven, en minder dan de helft van die organisaties is de verplichtingen ook effectief nagekomen. Dat blijkt uit cijfers die Vlaams minister van Media Benjamin Dalle (CD&V) meegaf op de lancering van een nieuw actieplan. -
McDonald's verkoopt meer fastfood dan voor corona
McDonald's heeft de afgelopen periode meer fastfood verkocht dan in dezelfde periode vorig jaar. Ook in vergelijking met het eerste kwartaal van 2019, voor de coronapandemie, werd meer omzet gerealiseerd. Vooral op de belangrijke Amerikaanse thuismarkt is sprake van een flinke stijging. Dat kwam onder meer door de introductie van een nieuwe kippenburger en de steunmaatregelen van de Amerikaanse overheid, waardoor consumenten wat meer te besteden hadden. -
-
HLN Shop
Ga voor schoonheid én degelijkheid: in vijf stappen naar jouw ideale e-bike
-
PREMIUM14
Heidi De Pauw stopt na 20 jaar bij Child Focus: “Vorig jaar hadden we 32% meer verdwijningen: een signaal dat het niet goed gaat met de jeugd”
Neen, Heidi De Pauw (52) is het niet beu bij Child Focus. Ze is ook niet ‘op’. Wel voelt ze zich klaar voor iets gedurfds: een job van 20 jaar verlaten en zien wat er gebeurt. Maar niet zonder terugblik: naar de tijd toen affiches nog in livings werden geprint, tot de geoliede machine van nu. “In dit land gaat ook veel goéd.” -
PREMIUM16
Open oorlog bij de Nationale Loterij: volgens de één roept, rookt en drinkt CEO Jannie Haek op kantoor, de ander noemt dat pertinente leugens
Er woedt een open oorlog bij de Nationale Loterij. De vakbonden stuurden de raad van bestuur een officiële klachtenbrief over topman Jannie Haek (58). Hij wordt “onaanvaardbaar verbaal geweld” en “overmatig alcoholgebruik” verweten. “Hij staat neus aan neus tegen je te roepen en noemt je dom in het bijzijn van anderen”, zegt een werknemer aan HLN. Wij kregen nog tien mails binnen van personeelsleden - met vooral forse kritiek, maar ook steun voor Haek. Wat is er aan de hand? -
Jobat
Ontslag gekregen of genomen: op welke werkloosheidsuitkering kan je dan rekenen?
-
55
HET DUEL. Mahdi (CD&V) en Vaneeckhout (Groen) vol in de aanval over migratie: “U maakt Vlaams Belang op die manier alleen maar groter”
-
PREMIUM
Wat is er gebeurd met Vlaams koppel Marc en Laura, die sinds vorige week vermist zijn?
Het Vlaamse echtpaar Marc Olbrechts (71) en Laura Trappeniers (66) is als vermist opgegeven op het Spaanse eiland Tenerife. Sinds maandag lijken de twee van de aardbol te zijn verdwenen, en ook van hun Opel Mokka is geen spoor. “Terwijl het licht in de badkamer brandde en de zijdeur van hun woning wagenwijd openstond. Dit is niet van hun gewoonte”, zeggen hun beste vrienden die zich ernstige zorgen maken aan HLN. Wat weten we nog van de verdwijning? -
Jobat
Hoe herken je een toxische baas en wat doe je ertegen? “Hij zal altijd druk bezig lijken, maar toch ook micromanagen”
Welzijn op het werk krijgt vandaag meer aandacht dan ooit. Experts moedigen je aan om kritisch na te denken over je leidinggevende en op te komen voor jezelf en je team. Goed leiderschap is dan ook van cruciaal belang voor de prestaties die je levert en hoe je je voelt op de werkvloer. Maar wat kan je als medewerker doen als jouw leidinggevende je belemmert om goed – en graag – te werken? Welzijnsmanager Elisabeth Van Steendam legt het Jobat.be uit. -
Forse stijging werkloosheid: “Voor het eerst sinds januari 2021 is er een toename van meer dan 5 procent”
1 reactie
Resterende karakters 500
Log in en reageerJohannes Martens