Energieleverancier dreigt failliet te gaan: hoe kan je je als klant indekken? “Neem screenshots van betaalde voorschotten”

In principe betaalt de energieleverancier de te veel betaalde voorschotten bij de eindafrekening van jouw energiecontract terug. Al knelt volgens Kristof De Paepe daar het schoentje in geval van het faillissement van je energieleverancier. “Het is lang niet zeker dat je je centen dan nog terugziet. Hoewel de curator probeert aan de schuldeisers tegemoet te komen, bevindt de consument zich als niet-bevoorrechte partij allerminst in een gunstige positie”, legt hij uit.

De meeste energieleveranciers adviseren hun klanten vandaag om hun voorschotbedrag op te trekken. Dat moet ervoor zorgen dat de tussentijdse betalingen beter overeenstemmen met de actuele energieprijzen. “Een voorschotaanpassing is in veel gevallen zeker gerechtvaardigd, maar ik raad aan om na te gaan in hoeverre je daar moet in meestappen”, adviseert De Paepe. “Bij een vast tarief waarvan de prijs tijdens de gehele contractduur ongewijzigd blijft, lijkt een verhoogd voorschotbedrag bijvoorbeeld niet aangewezen. Het argument van een hoger energieverbruik bij thuiswerk is ook lang niet op iedereen van toepassing. Maak dus voor jezelf de balans op. Wat je niet te veel hebt betaald, kan je bij een faillissement immers ook niet verliezen.”

Je energieleverancier mag je voorschotbedrag nooit zomaar aanpassen: lees op Mijnenergie.be meer over de maatregelen van de regering.

In geval van een faillissement bestaat de kans dat je energieleverancier zijn klantenportaal afsluit. Op die manier verdwijnt er waardevolle informatie, zoals je betalingshistoriek. “Wil je de voorschotten recupereren, maakt een goed gedocumenteerd dossier mogelijk het verschil. Het is daarom raadzaam om preventief screenshots te nemen die wijzen op de betaalde voorschotten. Dat bewijsmateriaal kan later van goudwaarde zijn”, legt de expert uit.

Hangt het faillissement van jouw energieleverancier in de lucht, dan stap je best zo snel mogelijk over naar een andere leverancier. “Gebeurt dat niet, dan neemt de netbeheerder de energielevering over. Je betaalt dan een tarief dat significant hoger ligt dan de goedkopere contracten op de energiemarkt”, aldus Kristof De Paepe. “Je volgt het energienieuws daarom best van nabij op, zodat je de signalen rond een mogelijk faillissement op tijd capteert. Dat laat je toe om tijdig de nodige stappen te zetten.”

Lees ook op Mijnenergie.be:

Hoge energieprijzen: ontvang je nu ook een hogere vergoeding voor de stroom die je opwekt?

Energieprijzen stijgen spectaculair verder in oktober: Wat doe je best?

Zit er een faillissementsgolf van energieleveranciers aan te komen? “Hopen op een milde winter”