“Facebook weet dat 1 op 8 van haar gebruikers verslaafd is aan sociale media”

Het socialemediaplatform spreekt in haar interne rapporten van ‘problematisch gebruik’, wat volgens de krant in feite neerkomt op internetverslaving. Facebook had een speciaal team dat het welzijn van de gebruikers moest verbeteren. Maar na het invoeren van verschillende verbetervoorstellen werd het team in 20198 ontbonden. WSJ baseert de beweringen op gelekte interne documenten van Facebook zelf.

Pratiti Raychoudhury, Hoofd van Onderzoek voor Meta (het moederbedrijf van Facebook), schrijft in een blog dat de krant een verkeerde gang van zaken voorstelt. Ze stelt ten eerste dat “problematisch gebruik niet hetzelfde is als verslaving”. Ook beweert Raychoudhury dat het bedrijf al jarenlang werkt om “mensen die onze diensten gebruiken beter te begrijpen en te helpen omgaan met problematisch gebruik”.  De krant negeert daarmee volgens het Hoofd Onderzoek de inspanningen van Facebook voor het verbeteren van het welzijn van haar gebruikers.

Raychoudhury, tevens vicepresident van Meta, vindt dat “WSJ opnieuw selectief heeft geknipt uit interne documenten om een verhaal te vertellen dat de plank misslaat over hoe we onderzoek gebruiken om een belangrijk issue  - dat van problematisch gebruik - aan te pakken”

Het verweer lijkt op eerdere reacties van het bedrijf, dat claims uit voorgaande artikelen van de krant over de gang van zaken bij Facebook ook al van de hand wees. Het jongste artikel is onderdeel van een lopende serie, genaamd de Facebook-Files, gebaseerd op interne documenten die gelekt werden door klokkenluider Frances Haugen. De rapporten suggereren dat Facebook al jaren weet van de problemen die haar platforms kunnen veroorzaken bij gebruikers. 

Een reeks rapporten suggereerde bijvoorbeeld dat Facebook wist dat haar Instagram-platform een slechte invloed had op tienergebruikers. Haugen getuigde voor het Amerikaanse Congres op 5 oktober en zei dat Facebook “intern disfunctioneel” was en dat het onwaarschijnlijk was dat Facebook haar gedrag zou veranderen zonder actie van externe regelgevers.

Nieuwe klokkenluider getuigt: Facebook ondermijnde strijd tegen haatpraat en illegale activiteiten op eigen platform

“Cybercriminelen doen zich voor als mooie dames en vragen geld voor een medische operatie”: Dit zijn de vijf meest voorkomende vormen van oplichting via Instagram (+)

Hoe vol mag de agenda van een kind zijn? En hoeveel privacy geef je het op sociale media? Opvoedingsexpert geeft raad (+)