Gedupeerden van phishing starten groepsvordering tegen Argenta
Aan het hoofdkantoor van Argenta in Antwerpen heeft een groepje slachtoffers van phishing donderdagmiddag actie gevoerd omdat ze vinden dat de bank hun probleem niet naar behoren behandeld heeft. Een deurwaarder overhandigde tegelijkertijd een dagvaarding. Het gaat volgens de initiatiefnemers om de eerste groepsvordering ten aanzien van een Belgische bank.
Een dertigtal gedupeerden die samen zouden zijn opgelicht voor meer dan 600.000 euro heeft zich verenigd om hun belangen optimaal te verdedigen. De slachtoffers zouden eerst zoals opgedragen de phishingdienst van Argenta hebben aangeschreven, maar "de reactie was doorgaans zo traag dat overgeschreven gelden niet konden worden gerecupereerd", klinkt het. De phishingdienst zou de verantwoordelijkheid steeds bij de klanten hebben gelegd, ook na een ingebrekestelling.
De gedupeerden wapperen ook met bevindingen van Ombudsfin, een erkende bemiddelingsdienst inzake geschillen met financiële instellingen. Daarin zou onder meer sprake zijn van laattijdig ingrijpen en slechte bereikbaarheid van de kant van Argenta. Een poging om tot minnelijke schikking met de bank te komen, leverde niets op.
Argenta neemt zijn klanten niet ernstig en klanten met moeilijkheden worden doorverwezen naar de hoofdzetel, waar zij eigenlijk niet verder worden geholpen.
"Wij vinden in het jaarverslag dat Argenta technologisch achterloopt en dat het zijn activiteiten rond phishing beperkt tot het recupereren van gelden en niet tot het vergoeden van klanten", menen de gedupeerden verder. "Argenta neemt zijn klanten niet ernstig en klanten met moeilijkheden worden doorverwezen naar de diensten van de hoofdzetel, waar zij eigenlijk niet verder worden geholpen. Het groene appeltje voor de dorst, waarmee Argenta graag naar buiten treedt, is in het geval van de gedupeerden een zwaar beschadigd appeltje geworden.”
“Breed maatschappelijk fenomeen”
Argenta bevestigt het ontvangen van de dagvaarding. De bank begrijpt naar eigen zeggen de frustratie van de gedupeerden, “maar betreurt dat een delegatie van hen ervoor heeft gekozen om via de pers en social media generieke beweringen en zelfs onwaarheden te verspreiden”. Argenta zegt verder zijn volledige medewerking te zullen verlenen in het kader van de vordering en stelt op basis van de dagvaarding nu kennis te hebben van de betrokken klantendossiers, waardoor de bank zich “kan voorbereiden om een constructief gesprek aan te gaan”.
“Phishing is een breed maatschappelijk fenomeen”, aldus nog Argenta. “Alle financiële instellingen, waaronder Argenta, brengen dit zo breed mogelijk onder de aandacht om phishing te voorkomen. Daarnaast neemt Argenta continu technische maatregelen om phishing te voorkomen.”
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Aandeelhouders Tesla gaan opnieuw stemmen over miljardenbeloning Elon Musk
-
3
Miljardair Changpeng Zhao van cryptobeurs Binance dreigt in gevangenis te belanden
Amerikaanse aanklagers eisen een celstraf van drie jaar tegen oprichter en voormalig topman Changpeng Zhao (47) van cryptobeurs Binance. Dat blijkt uit rechtbankdocumenten. Zhao staat in de Verenigde Staten terecht omdat hij met Binance antiwitwasregels zou hebben overtreden. Volgende week zou hij zijn straf kennen. -
Livios
Zo gebruik je je wasmachine en droogkast slimmer: “Het kost je iets meer, maar je bespaart ermee op de lange termijn”
Wie besparingen op de energiefactuur zoekt, neemt best een kijkje in de waskamer. We gebruiken de wasmachine en de droogkast vaak en die toestellen vertegenwoordigen dan ook een noemenswaardig deel van je energieverbruik. Hoe gebruik je ze op de meest energiezuinige manier? Bouwsite Livios vroeg het aan Arjan Hoffer van Bosch en Siemens. -
-
106
België heeft vijfde grootste begrotingstekort van eurozone
-
HLN Shop
Ga voor schoonheid én degelijkheid: in vijf stappen naar jouw ideale e-bike
Wie het aangename aan het nuttige wil koppelen bij het kiezen van een tweewieler, gaat voor een elektrisch exemplaar en raakt zo in één beweging ook razendsnel op zijn bestemming. Maar let op: de markt van de e-bikes evolueert continu en je zwemt in de keuzemogelijkheden. Waar moet je zoal op letten? HLN Shop haalt vijf aandachtspunten aan. -
Spaargids.be
67.000 Belgen werden vorig jaar slachtoffer van phishing: moet je bank je hiertegen beschermen?
Criminelen zetten hun pogingen om wachtwoorden, bank- en identiteitsgegevens los te peuteren onverminderd verder. In 2020 vonden in ons land ongeveer 67.000 frauduleuze transacties via phishing plaats, goed voor een nettobedrag van 34 miljoen euro. Op welke manier moet je bank je beschermen tegen phishing? En is het de moeite om je extra te beschermen via een verzekering? Spaargids.be legt uit. -
PREMIUM
Nog geen zomerreis geboekt? Inflatie zorgt voor ongeziene promoties in Turkije, Kroatië en andere populaire bestemmingen
-
PREMIUM56
Lidl breidt supermarktoorlog uit naar de versrayon: zijn groenten en fruit er écht het goedkoopst?
-
PREMIUM47
Grootste energieleverancier van het land wil klanten op flexibele formules doen overschakelen: wat zijn de voordelen voor je factuur?
Energieleverancier Engie wil de komende jaren het aantal klanten dat stroom via flexibele formules afrekent, drastisch opdrijven. Dat maakt deel uit van de toekomststrategie tegen 2030, die kersvers CEO Vincent Verbeke voorstelt. Maar wat zijn die flexibele formules juist en hoe kan je er geld mee besparen op je energiefactuur? -
Livios
Groen, rood, blauw of geel: richt je dak klimaatvriendelijk in met deze slimme tips
Een plat dak kan zo veel meer zijn dan louter de overkapping van je woning. Als je er een klimaatdak van maakt, kan het namelijk ook deel van de oplossing zijn om de klimaatverandering tegen te gaan - of leefbaarder te maken. Wat dat concreet betekent? Bouwsite Livios vraagt het aan Marc Dillen, directeur-generaal van Embuild Vlaanderen. -
Hoe geef je phishers geen kans meer? Nieuwe app waarschuwt je voortaan