Consumenten kunnen aanzienlijk besparen op telecomuitgaven, zegt telecomwaakhond BIPT

Elk jaar stelt de telecomwaakhond BIPT vast dat in België de prijzen voor telecomdiensten over het algemeen vrij hoog zijn in vergelijking met de buurlanden. 

Om de oefening te concretiseren, stelden de onderzoekers van het BIPT in de gebruikte methodologie de behoeften van consumenten centraal. Die behoeften zijn geïllustreerd aan de hand van 10 gezinnen met voldoende gedifferentieerde profielen om een breed en gevarieerd beeld van de markt te geven. De onderzoekers hielden ook rekening met alle plannen die in de tariefvergelijker www.bestetarief.be opgenomen zijn. 

Wat de mobiele diensten betreft, stelt het BIPT vast dat er flink bespaard kan worden door alle beschikbare aanbiedingen te vergelijken en door de concurrentie meer te laten spelen. 

Op het vlak van de marktaandelen lijkt het alsof er op de Belgische markt maar drie merken aanwezig zijn: Proximus, Orange en Telenet/BASE. Die merken bezitten bijna 90 procent van het mobiele klantenbestand, terwijl alternatieve spelers (zogenaamde MVNO's) en lagekostenmerken van de grote spelers maar net iets meer dan 10 procent in handen hebben.

De historische merken van de grote operatoren behoren vaak, maar niet systematisch, tot de duurste van de markt. Volgens het BIPT is er soms zelfs een aanmerkelijk verschil in vergelijking met de MVNO's en de lagekostenmerken. 

Overstappen naar die laatste diensten kan de factuur voor drie van de vier bestudeerde profielen gemiddeld met 50 euro tot meer dan 100 euro per jaar doen dalen.

De studie heeft ook aandacht voor vaste diensten. Consumenten kunnen ook daar jaarlijks veel besparen door niet alleen regelmatig alle beschikbare telecomaanbiedingen op de markt te vergelijken, maar ook door hun behoeften beter af te bakenen zodat ze enkel de voor hen noodzakelijke diensten afnemen. 

“Het regelmatig vergelijken van de tariefplannen en het oplijsten van de gewenste diensten zorgt voor een grotere verandering van tariefplan en/of operator, waardoor de concurrentie volop kan worden aangemoedigd”, benadrukken de onderzoekers. Zo kan het gebruik van een ander merk dan Proximus, Telenet of VOO de factuur voor sommige profielen gemiddeld met maximaal 215 euro per jaar doen dalen.

Het BIPT voegt er nog aan toe dat consumenten ook hun keuzemogelijkheden kunnen verruimen door leveranciers te “mengen”. Dat kan door bijvoorbeeld verschillende leveranciers te nemen voor de vaste en mobiele behoeften. “Gemengde oplossingen” combineren voor elk profiel het goedkoopste aanbod voor de vaste behoeften met het goedkoopste aanbod voor de mobiele behoeften.