Toeristen die bij TUI pakketreis voor de zomer boekten krijgen mogelijk te maken met historisch hoge brandstoftoeslagen

Die toeslagen hebben natuurlijk alles te maken met de brandstofprijzen die de hoogte inschoten na de Russische invasie in Oekraïne. Andere touroperators heffen op dit moment geen toeslag: zij werken met een vaste brandstofprijs die ze al lang op voorhand afklopten. 

Bij TUI worden de brandstofprijzen niet meteen vastgeklikt, wat betekent dat dat element van de factuur nog kan stijgen (of dalen) tussen de voorschotfactuur en de saldofactuur. “Nu zijn ze extreem naar boven geschoten”, zegt Demeyere. “Maar ook dit jaar boden we een Fuel Protection System aan, waardoor klanten hiertegen beschermd werden. De keuze was dus aan hen. Tot 15 januari boden we dit trouwens gratis aan als vroegboekvoordeel voor al onze reizigers. Uiteindelijk beschikt ruim 70 procent van onze reizigers over deze bescherming.”

De huidige toeslagentarieven gelden voor wie in juni vertrekt. “Momenteel berekenen we de tarieven voor vertrek in juli”, aldus Demeyere. “Dat gebeurt op basis van de prijzen die in de maand april golden. Het ziet ernaar uit dat voor vertrek in juli zo goed als dezelfde toeslagen aangerekend zullen worden.”

Sowieso kunnen reizigers die meer dan 8 procent op de totale kostprijs moeten bijbetalen hun reis kosteloos annuleren. “We moeten die reizigers daar dan wel van op de hoogte brengen”, zegt Demeyere. “Enkele reizigers hebben hun reis effectief geannuleerd, maar veel vaker kiest men voor een goedkoper hotel of laat men een paar overnachtingen vallen. Zo blijven ze toch binnen het vooropgestelde budget.”

Zit jij zelf met zo’n toeslag of heb je nog vragen? Stel ze via onderstaand formulier.