Vakantie naar Turkije geboekt met TUI? Dan heb je geen recht op annulatie- of vertragingscompensatie. “Normaal krijgen we 400 euro per persoon”

Meer dan 17 uur later terugvliegen dan voorzien, gebrek aan informatie, op de luchthaven en op bussen zeulen met bagage en een oververmoeide kleuter van vijf jaar: daar horen we wel een compensatie voor te krijgen, vond Koen Van den Berghe (37). Maar TUI geeft niet thuis en stuurt de familie richting Freebird Airlines, dat hun vluchten richting Turkije verzorgt. “Maar wij hebben helemaal niet gekozen voor die Turkse luchtvaartmaatschappij, we hebben gewoon geboekt bij TUI”.