Wie betaalde 1.000 euro te veel in Tuincentrum Holvoet? “Foutje van de kassierster, maar we zouden de klant wel graag terugbetalen”

De fout gebeurde vorige week vrijdag. “Hij moest een bedrag van iets meer dan 100 euro betalen voor twee vijverproducten. Onze kassierster heeft per ongeluk twee eentjes ingegeven, waardoor de klant duizend euro te veel heeft betaald. Hij heeft dat niet opgemerkt. De kassierster heeft de fout pas ’s avonds opgemerkt toen ze de eindafrekening maakte van de kassa en duizend euro te veel uitkwam.”

“We zijn niet boos op haar. Een fout is snel gebeurd en missen is menselijk. Maar we zitten er wel mee verveeld. Duizend euro is niet niets, zeker niet in deze tijden waarin alles zoveel duurder is geworden. Daarom hebben we op sociale media een oproep gelanceerd. We zien geen namen en rekeningnummers van onze klanten die elektronisch betalen, dus het is niet zomaar een kwestie van snel even kijken van welke rekening het geld kwam. Maar sowieso kunnen we de gegevens opvragen via onze betaalterminalprovider. Maar dat duurt meerdere dagen, zeker met het weekend dat er weer aankomt. We willen onze klant zo sneller bereiken.”

Wie hoopt zich onterecht voor de benadeelde klant uit te geven, is er aan voor de moeite. “We vragen de klant welke producten hij heeft gekocht bij ons, dat kunnen wij ook nog zien. Wij weten daarnaast ook het bedrag en het uur van aankoop. Wie ons kan tonen dat hij op dat moment exact hetzelfde bedrag heeft betaald, betalen we het geld terug.”

LEES OOK:

Parkeren op Vlaamse Feestdag gratis in Halle, toch betaalden heel wat automobilisten: “Parkeerbedrijf moet alles terugstorten tot laatste eurocent”

Spektakelmusical 1302 klokt op 10.000 bezoekers af: “Heel Kortrijk leefde mee, hier spreken ze binnen twintig jaar nog over” (+)

Vijf vrienden fietsen naar Mont Ventoux voor Het Ventiel: “Elke dag 120 km, de cheque overhandigen we maandag op de top van de berg”