Duizenden gedupeerden nadat 100% Retro Festival in Bobbejaanland plots wordt uitgesteld: kan je je geld terugeisen? En hoe doe je dat?

“Ondanks de veelbelovende verkoopresultaten in aanloop naar het retrofestival 100 % Retro in Bobbejaanland, een lijn die de afgelopen weken niet kon doorgetrokken worden door de actuele economische situatie, hebben de organisatoren in samenspraak met de verschillende partners beslist om het event te verplaatsen naar 2023", klinkt het in een mededeling op sociale media. “Tezamen willen zij een festival en productie neerzetten die de vorige drie edities kunnen overtreffen. Er werd dan ook beslist om alles te verschuiven naar zondag 20 augustus 2023. De tickets blijven geldig voor de nieuwe datum.”

De mededeling komt ongetwijfeld als een donderslag bij heldere hemel voor vele tickethouders. Ook verschillende artiesten vielen uit de lucht, de meeste van hen werden ook nog niet betaald. In Bobbejaanland zelf is er niets meer te zien van het evenement. Zo zijn er geen podia, omdat de organisatie niet correct heeft betaald. “Jammer genoeg hebben wij vastgesteld dat bepaalde betaalafspraken, die gemaakt waren gezien het verleden, niet ingelost waren. Daarom hadden we dan ook geen andere keuze dan het materiaal hier houden”, vertelt Eline Laermans van Lust for Live.

100% Retro is daarbovenop de opvolger van Yesterday Land dat ook al failliet ging. Dat allemaal bij elkaar zorgt ervoor dat mensen hun geld nu liever terugzien dan een ticket voor volgend jaar. De reacties onder de post op Facebook zijn dan ook niet mals. “Eisen ons geld terug, heeft ons 425 euro gekost voor 5 volwassen en 1 kind”, reageert iemand. “Ik vind het echt niet kunnen dat jullie dit een dag op voorhand aankondigen!” reageert iemand anders.

Gedupeerden vragen zich dan ook af of ze hun geld kunnen terugkrijgen. “Dat kan zeker”, zegt Simon November, woordvoerder van Test Aankoop, daarover aan onze redactie. “Als klant heb je recht op terugbetaling. Een ticket is eigenlijk een soort contract: je betaalt als klant geld aan de organisatie om op een bepaalde dag en op een bepaald tijdstip naar bepaalde artiesten te komen luisteren. Je betaalt als het ware voor een dienstverlening”, legt November uit. “Eigenlijk pleegt de organisatie nu contractbreuk.”

Volgens November zou een terugbetaling van de tickets uit eigen beweging moeten. “Nu stellen ze het evenement uit en zeggen ze dat de tickets geldig blijven. Als klant kan je daarmee akkoord gaan, maar eigenlijk moet de organisatie de klant nu de keuze geven.”

Hoe kan je dan je geld terugeisen? “Ik zou de mensen die een terugbetaling willen zeker aanraden om contact op te nemen met de organisatie via hun contactgegevens op de website of in de mail die ze zullen krijgen”, zegt November. “Juridisch gezien heeft de klant recht op die terugbetaling, dus ze mogen die ook eisen van de organisatie.”

Juridische experten waarschuwen wel dat wanneer te veel mensen hun geld terugvragen, de financiële problemen van de organisatie misschien zo groot worden dat ze failliet gaan. En wanneer dat gebeurt, zie je als tickethouder je geld helemaal niet meer terug. Voor meer informatie kan je bij de organisatie terecht via info@100procentretro.be

Lees verder onder de video

De organisatie wijt de verplaatsing aan een slechte ticketverkoop, dat volgens hen dan weer te wijten is aan de economische crisis. Er werden zo’n 5.000 tickets verkocht, maar dat was niet genoeg om uit de kosten te komen. “We hebben in samenspraak met sponsors en partners besloten om in deze laatste week nog een laatste keer door te zetten met een hart voor muziek. Maar het is ons niet gelukt”, verdedigt Hugo Foets, de organisator van het 100% Retro Festival, de keuze van de organisatie. Hij zegt ook dat slechts één artiest niet op de hoogte was van de annulatie van het festival. “Dat was een foutje van onze redactie”, zegt hij.

Foets heeft een negatieve reputatie. Al meerdere van zijn festivals, zoals Yesterday Land en een festival aan de kust, gingen failliet. “Ondernemen is ‘soms win je, soms verlies je’”, zegt hij daarover. Foets begrijpt dat verschillende festivalgangers vrezen dat ze hun geld niet zullen terugzien. “Die mensen zijn teleurgesteld, omdat ze - net zoals wij - maanden hebben uitgekeken naar het evenement.” Daarom wil hij samen uitkijken naar 2023, ook voor mensen die een refund willen maar echte garanties geeft Foets echter niet.

Shawn Mendes annuleert volledige tour door mentale problemen: “Het breekt mijn hart”

Niet gegeten, toch betalen: steeds meer restaurants vragen voorschot bij reservatie. Kan dat zomaar? Advocaat legt uit (+)

Staking bij horecapersoneel Bobbejaanland: restaurants bleven tijdje gesloten