Test Aankoop hekelt valse promoties in supermarkten: bij deze acties ben je maar beter op je hoede

‘Meer dan 1.000 producten, 2e gratis’, belooft Albert Heijn bijvoorbeeld, maar online blijkt het maar om 580 producten te gaan, aldus de doorlichting van Test Aankoop. Een nadere blik leert dat er maar voor 264 producten ook effectief een tweede gratis aan gekoppeld is. “Voor de andere producten gaat het om kleinere kortingen”, zegt de consumentenorganisatie in een persbericht. In totaal gaat het om 53 merken.

Volgens Ann Maes, woordvoerder van Albert Heijn, “klopt onze promotie als een bus”. “Wij doen wat we zeggen en zeggen wat we doen.” In verband met de 1 plus 1-actie gaat Test Aankoop er volgens Maes verkeerdelijk van uit dat het gaat om producten die iedere dag in de winkel aanwezig moeten zijn. “Deze actie loopt gespreid van 29 augustus tot 11 september”, wijst ze erop. Vandaag/maandag staan er bijvoorbeeld 580 producten in promo, aldus nog de AH-zegsvrouw.

Ook Delhaize slaagt erin om, onder het voorwendsel van een hogere korting op producten met Nutriscore A en B, de “koopkracht negatief te beïnvloeden”, stelt Test Aankoop. Zo krijgen klanten met een SuperPlus-kaart niet meer automatisch 5 procent korting op die gezonde producten. Enkel wie nog minstens 99 euro uitgeeft, heeft de volgende maand recht op 10 procent korting op verse producten met nutriscore A en B.

Wel een goede praktijk is de Kleine Leeuwtjes-actie, aldus nog Test Aankoop, waarbij de selectie van 424 producten een goede doorsnede is van wat je in de supermarkt vindt. Bovendien is voor deze actie wel een aantal producten in prijs verlaagd. “Ook het Merkenfestival bij Colruyt speelt het op het eerste gezicht correct.”

Delhaize-woordvoerder Roel Dekelver noemt de bevindingen van Test Aankoop “kort door de bocht”. “Het klopt dat de korting van 5 procent vervalt”, vertelt hij aan onze redactie. “We hebben het SuperPlus-programma aangepast, maar we zijn altijd transparant geweest in onze communicatie.”

Vroeger moest je minstens voor 200 euro kopen om recht te hebben op 10 procent korting, legt Dekelver uit. “Wie vandaag de SuperPlus-kaart gebruikt en voor 99 euro in een maand koopt, ontvangt de volgende maand automatisch en ongelimiteerd 10 procent korting op alle Nutriscore A en B-producten in diverse rayons.” Het gaat daarbij om meer dan 4.000 producten, wijst hij erop.

“Voor Test Aankoop is het glas half leeg omdat we de korting hebben afgevoerd voor mensen die minder dan 200 euro uitgeven. In de plaats hebben wij echter een systeem ingevoerd waar je vanaf 100 euro al 10 procent korting krijgt. Wie boodschappen doet, komt al snel aan 100 euro. Niet alleen bij ons, maar bij elke supermarktketen in België”, aldus de woordvoerder.

Nog volgens Delhaize zijn de kortingen door het nieuwe systeem toegankelijker geworden voor veel meer mensen in vergelijking met het oude systeem. “Wij zijn ervan overtuigd dat we de koopkracht verhogen in plaats van verlagen”, besluit Dekelver.

Test Aankoop nam ook Carrefour onder de loep. Uit die doorlichting bleek dat maar 347 producten online te vinden waren van de actie ‘Tot 1.000 producten voor minder dan 1 euro’, waarvan er bovendien 104 niet beschikbaar zijn.

Een prijsvergelijking toonde daarnaast aan dat 36 producten al vóór de actie ook al minder dan 1 euro kostten. “Carrefour heeft voor haar actie geen enkel product goedkoper gemaakt, integendeel, Test Aankoop ontdekte dat 11 producten zelfs stegen in prijs.” Ook belooft Carrefour om 100 producten gedurende 100 dagen in prijs te bevriezen, maar daarvan zouden er slechts 58 te vinden zijn, waarvan er online alvast 28 niet beschikbaar zijn.

De supermarktketen heeft nog niet op de doorlichting gereageerd.

“Het is heel belangrijk om in deze onzekere tijden consumenten correct te informeren over acties en kortingen”, zegt Laura Clays, woordvoerder van Test Aankoop. De consumentenorganisatie concludeert dat de koopkrachtacties “lang niet allemaal even correct” zijn. Ze zal de Economische Inspectie op de hoogte brengen van de “valse acties”.

Lees ook:

“De beste koop voor je brein is niet altijd de meest voordelige”: het lelijke eendje en andere trucs die ons misleiden in de supermarkt (+)

“Wie slim boodschappen doet, betaalt nooit de volle prijs voor wasmiddelen of afwasproducten”: zo heb je het meeste voordeel in de supermarkt (+)

Hoe kan je nog rondkomen met de stijgende prijzen? Budgetexpert geeft acht stappen om meer grip te krijgen op je budget (+)