Vlaming zat vorig jaar gemiddeld 20 minuten zonder stroom en 18 minuten zonder gas

De voorbije jaren lag de gemiddelde uitval van aardgas meestal tussen 2 en 3 minuten, wat betekent dat er in 2021 een forse stijging was. Volgens de VREG heeft dat te maken met de versnelde uitrol van de digitale gasmeter. Daardoor zijn er meer geplande onderbrekingen. “Aangezien die werken aangekondigd worden of in overleg met de getroffen eindafnemers gebeuren, blijft de hinder voor de afnemers beperkt”, klinkt het in het rapport over de kwaliteit van de dienstverlening van de netbeheerders.

Wat elektriciteit betreft, ligt de gemiddelde uitval wel in lijn met de voorbije jaren. Wie door een ongeplande stroomonderbreking langer dan vier uur zonder elektriciteit zit, kan een schadevergoeding bij werkmaatschappij Fluvius vragen. In 2021 werden er 6.622 dergelijke aanvragen goedgekeurd en werd er 462.742 euro uitbetaald, of gemiddeld 69,88 euro per dossier.

Voor gas bestaat er geen forfaitaire schadevergoeding. Netgebruikers kunnen wel een vergoeding na een storing of onderbreking aanvragen. Dat gebeurde 202 keer in 2021. Daarvan werden 91 aanvragen goedgekeurd, goed voor 19.833 euro.