We kregen vaak excuses, maar niet altijd iemand aan de lijn: wij probeerden de klantendiensten van energieleveranciers te bereiken

Afgewimpeld bij Engie, een wachttijd van 6,5 minuten bij Luminus en bijna één uur bij Elegant. Uit een belronde van deze krant blijkt dat de zes grootste energieleveranciers er niet in slagen om hun klanten binnen een treffelijk tijdsbestek te helpen. “Het zijn uitzonderlijke tijden, maar bedrijven behandelen hun klantendiensten al veel te lang stiefmoederlijk.”