Ombudsman Energie Eric Houtman.
Volledig scherm
PREMIUM
Ombudsman Energie Eric Houtman. © Getty Images / Pieter-Jan Vanstockstraeten

Drie keer meer klachten bij Ombudsdienst voor Energie: vooral vragen over gas- en elektriciteitsfactuur

De Ombudsdienst voor Energie heeft vorig jaar maar liefst 26.920 klachten ontvangen. Dat zijn er bijna drie keer meer dan in 2021. Klanten die nooit eerder hun gas- of elektriciteitsfactuur bekeken hadden, bleken dat nu plots wel te doen. Wat waren hun klachten? En wat kan de ombudsdienst precies doen? Ombudsman Eric Houtman legt uit.

Lieve Van Bastelaere, Jonas Muylaert Laatste update: 17-01-23, 10:33

10 reacties

  • Albert de Lovendeghem

    1 jaar geleden
    Benny, als je wéét dat je moet terugkrijgen dan kreeg je dus een creditnota, aftrekbaar en verrekenbaar met uw nieuwe verlaagde voorschotten die u niet hoeft te betalen tot verrekening. Anders is het een blinde gok die nergens is op gebaseerd.

  • benny van hoyweghen

    1 jaar geleden
    Wel Albert ik zal je zeggen wat het probleem is. Ik moet over de 500euro terugtrekken sinds november, en zou dat nu goed kunnen gebruiken.

  • Albert de Lovendeghem

    1 jaar geleden
    Véél aangehaalde problemen zijn niet eens problemen. Zagen om te zagen heet dat dan. Krijg je uw factuur later...wat is het echte probleem dan? Je moet dan ook later betalen, so what. Hun callcenters krijgen oproepen voor vragen die eenvoudig worden beantwoord op hun website en al tot vervelens toe in de media. Zowat 50% van de tel. zijn te vermijden indien de klant eens kijkt naar de info.

  • Guy Van der Beken

    1 jaar geleden
    Kan ik geloven. Heb een huis op leegstand gezet voor 2 maand in de zomer. Geen verbruik van gas en electriciteit. Afrekening van 450 euro op leegstandtarief terwijl er helemaal niets is verbruikt. En ze blijven beweren dat het juist is.

  • Peter De Sutter

    1 jaar geleden
    De Belg wordt er gewoonweg opgelegd en bestolen op grote schaal!….

Lees Meer

  2. Premier haalt uit naar coalitiegenoten en oppositie in 1 mei-toespraak: “Confederalisme dient enkel om ons land kapot te maken”

    Premier haalt uit naar coalitiege­no­ten en oppositie in 1 mei-toespraak: “Confedera­lis­me dient enkel om ons land kapot te maken”

    Alexander de Croo (Open Vld) heeft tijdens zijn toespraak op de vooravond van 1 mei ongekend hard uitgehaald naar zowel coalitiegenoten als de oppositie. Tijdens een partijbijeenkomst in Blankenberge profileerde de premier zijn partij als enige verantwoorde keuze voor de verkiezingen. Ook lanceerde hij een voorstel om gepensioneerden die hebben gewerkt 500 euro meer te geven dan werklozen die met pensioen gaan.
  3. Zijn lichaamsresten net op tijd gevonden? En wie is ex-man Hans D.? Alles wat we nu weten over de cold case van Annie De Poortere

    Zijn lichaams­res­ten net op tijd gevonden? En wie is ex-man Hans D.? Alles wat we nu weten over de cold case van Annie De Poortere

    Op 12 november 1994 verdween de toen 48-jarige Annie De Poortere in Sint-Martens-Latem. Tot zaterdagavond de Kerkstraat in de Oost-Vlaamse gemeente uit het niets werd afgezet door het parket. Wie was Annie De Poortere? Wat werd er gevonden? Wat is de rol van haar ex-man? En komt het nog tot een rechtszaak? In dit artikel vatten we samen wat we op dit moment weten.
  3. “Elk festival gelijk voor de wet”: Demir verleent geen uitzondering op herbruikbare bekers aan Tomorrowland

    “Elk festival gelijk voor de wet”: Demir verleent geen uitzonde­ring op herbruikba­re bekers aan Tomorrow­land

    Er komt voor geen enkel groot zomerfestival een uitzondering op het gebruik van herbruikbare bekers, ook niet voor Tomorrowland. Dat meldt Vlaams minister van Omgeving Zuhal Demir (N-VA) dinsdag. “Tomorrowland is een fantastisch festival dat meteen ook een kleine multinational is. Met zo’n naam en faam hoor je een voorvechter te zijn van een goed milieubeleid”, zegt ze in een persbericht.

Net binnen

Meest gelezen

Meest gedeeld