GELDFLATER. “Ze zouden eerst een offerte maken”: Marieke moest 100 euro ophoesten voor een kleine herstelling én werd beledigd door de garagist
Iedereen maakt weleens een fout waar kleine of soms grote financiële gevolgen aan kleven. In deze reeks vertellen mensen over hun geldflater. Deze week Marieke Steinkamp (45), die zonder eerst een offerte te krijgen 100 euro kwijt was aan een eenvoudige reparatie aan haar auto én er een vrouwonvriendelijke behandeling gratis bovenop kreeg.
Chantal Van WeesLaatste update:06-02-23, 13:43Bron:AD
Hoelang had je jouw auto al?
“Het is een auto van 2015, maar ik heb hem pas enkele maanden geleden gekocht. Ik ben er superblij mee. Hij rijdt geweldig, alleen had ik meteen een probleempje. Als ik de auto wilde vergrendelen, deed het bestuurdersportier niet mee. En dat betekende dat de auto niet volledig op slot ging.”
“We zijn onlangs verhuisd, dus in mijn nieuwe buurt had ik er nog geen. Ik reed gewoon naar de dichtstbijzijnde. In eerste instantie had ik daar een goed gevoel bij. Omdat we even wat minder budget hadden door de verhuis en de aankoop van de nieuwe wagen, en ik bovendien tijdelijk geen werk had, vroeg ik eerst of ze gewoon konden kijken of het probleem te repareren was. En als dat kon, hoeveel het zou kosten. De man achter de balie zei: ‘We kijken wel even.’ En hij zei dat hij zou bellen met een offerte voordat ze aan de slag zouden gaan.”
Dus je liet je auto daar achter?
“Ja, en ik kreeg een fiets mee naar huis. Ik dacht: goed geregeld zo.”
Waar ging het mis?
“Een paar dagen later belde die man me op: ‘Goed nieuws. We hebben de auto gerepareerd! U kunt hem komen halen.”
Maar dat was toch niet de afspraak?
“Nee! Dat zei ik ook meteen. Toen veranderde de aardige toon naar: ‘Mevrouwtje, geen paniek hoor!’ Hij verzekerde me dat het onderdeel dat vervangen moest worden maar 10 euro had gekost. Toch was dat niet de afspraak. Ik zou gebeld worden voordat ze aan de reparatie zouden beginnen. Maar ergens kon ik ook wel begrijpen dat ze bij zo’n laag bedrag niet eerst gingen bellen.”
Natuurlijk moeten ze arbeidskosten rekenen, maar dat vond ik best veel voor zo’n kleine reparatie.
Marieke
Waarom betaalde je dan uiteindelijk 100 euro?
“Toen ik hem vroeg wat het totaalbedrag was, zei hij: ‘100 euro.’ Ik schrok me kapot. Natuurlijk moeten ze arbeidskosten rekenen, maar dat vond ik best veel voor zo’n kleine reparatie. En nogmaals: het was niet de afspraak. Aanvankelijk zei ik niets, want het overviel me een beetje. Maar op de fiets onderweg naar de garage repeteerde ik wel al eens in mijn hoofd wat ik tegen die man zou zeggen: ik zou korting vragen, omdat de herstelling niet volgens afspraak was verlopen.”
En hoe is dat gegaan?
“Het is zo stom, ik ben normaal echt niet op mijn mondje gevallen. Maar toen ik daar aankwam en die man zag staan, zonk de moed me in de schoenen. Voorzichtig opperde ik dat we toch hadden afgesproken dat ze eerst naar de auto zouden kijken en dan zouden bellen over hoe duur het zou worden. ‘Mevrouwtje’, begon hij weer. ‘Denkt u echt dat u het ergens anders goedkoper voor elkaar had kunnen krijgen? Voor niets gaat de zon op.’ Mijn mond viel open. Ik rekende af en ben weggereden.”
Iets zegt me dat ik dat als vrouw met alle overredingskracht van de wereld niet hetzelfde voor elkaar had gekregen als mijn man.
Marieke
Liet je het daarbij?
“Ik vertelde aan mijn man wat er gebeurd was. Hij belde de garage meteen op. Niet al schreeuwend of zo, maar kordaat en duidelijk. Hij kreeg met dat ene telefoontje 50 euro korting los. Iets zegt me dat ik dat als vrouw met alle overredingskracht van de wereld niet hetzelfde voor elkaar had gekregen bij die vent. Hij deed alsof ik een kleuter was.”
Wat heb je van het voorval geleerd?
“Dat je er niet zomaar op kan vertrouwen dat mensen zich aan hun woord houden. Voortaan vraag ik om een schriftelijke afspraakbevestiging. Naar die garage gaan we nooit meer terug. Ik wil niet dat mijn man in de toekomst alle garagezaken moet regelen. Bovendien zullen niet alle automonteurs raar doen tegen vrouwen. Toch wil ik dit niet nog eens meemaken. Maar we gaan nu ook niet op zoek naar een garage die door een vrouw wordt gerund, dat zou ook wat overdreven zijn.”
