Recordaantal klachten online verkoop van voeding in 2022

Het merendeel van de klachten die FAVV van consumenten ontving, ging over huisbereide levensmiddelen, zoals patisserie en maaltijden, die vaak via sociaalnetwerksites werden verkocht. Bij meer dan de helft van de klachten die de voorbije twee jaar werd ingediend, stelden consumenten zich de vraag of de persoon of het bedrijf wel gekend is bij het FAVV. In de meeste gevallen bleek dat inderdaad niet het geval te zijn.

Het voedselagentschap beklemtoont dat een toelating nochtans noodzakelijk is, ook wanneer je als hobby-kok eten verkoopt. Het FAVV moet bij een incident namelijk snel kunnen reageren. Wanneer consumenten ziek worden, moet het agentschap kunnen nagaan waar in de voedselketen het probleem zich situeert. Bovendien zorgt die erkenning ervoor dat er geen sprake is van oneerlijke concurrentie met professionele spelers die de regels nauwgezet naleven.

Als consumententip geeft het FAVV nog mee dat er altijd voldoende informatie over een legaal bedrijf te vinden moet zijn op de webshop of op de Facebookpagina. Onder meer de bedrijfsnaam, het adres, contactgegevens en ondernemingsnummer moeten vermeld worden.