BNP Paribas Fortis lijft bpost bank volledig in: met deze veranderingen moeten klanten rekening houden

Wie nog geregeld het kantoor van BNP Paribas Fortis binnenloopt voor gewone banktransacties, zoals het afhalen van geld of het doen van overschrijvingen, zal het best kiezen voor een bediening via het postkantoor.

Wie daarentegen zijn gewone bankzaken via de app of de pc afhandelt en alleen nog voor complexe vragen het kantoor nodig heeft, opteert het best om bij het huidige netwerk te blijven. Dat laatste werkt vanaf volgend jaar trouwens volledig op afspraak.

Hoe tevreden zijn klanten over BNP Paribas Fortis? Deze scores kreeg de bank tijdens de Bank Awards 2022, een bevraging bij net geen 31.000 consumenten.

Deze maatregel is een gevolg van het volledig inlijven van bpost bank door BNP Paribas Fortis. Dat krijgt er zo iets meer dan 600 contactpunten in de postkantoren bij, wat de instelling toelaat haar eigen netwerk in te krimpen van meer dan 300 bankkantoren eind vorig jaar naar zowat 220 à 250 kantoren tegen 2025.

De herschikking biedt ook een oplossing aan klanten van BNP Paribas Fortis die niet digitaal bankieren. “Door ons groot klantenbestand gaat het nog altijd om zo’n 600.000 à 700.000 mensen”, aldus Anseeuw.

Wie kiest voor een bediening via de huidige kantoren van bpost bank zal voor meer complexe zaken, zoals leningen, niettemin nog altijd in contact worden gebracht met iemand van BNP Paribas Fortis.

Geen geldautomaat in de buurt? Haal je cash geld af in de buurt- of krantenwinkel via het Nickel-systeem.

De herschikking van het kantorennetwerk is niet de enige aanpassing die BNP Paribas Fortis doorvoert. Ook op operationeel vlak zijn er wijzigingen. Zo schaft de bank haar Premium Pack af. Dat bevat momenteel voor 7,50 euro per maand de meest uitgebreide financiële dienstverlening.

Anseeuw: “We hebben echter gemerkt dat veel mensen niet alle opties uit dat Pack gebruiken. Daarom zullen we straks werken met eenzelfde basispakket voor iedereen, waarbij klanten die iets meer willen de opties kunnen nemen die ze echt nodig hebben”.

Ook op het vlak van kredieten schaaft de bank haar beleid bij. “Wij zijn de mogelijkheid aan het bekijken om kredieten tot 30 jaar te geven, maar wij koppelen daar wel de voorwaarde aan dat de kredietnemers ervoor zorgen dat hun woning wordt aangepast om aan de hoogste energienormen te beantwoorden.”

Lees verder: Hoe leen je goedkoper voor een energiezuinige woning? En over hoeveel korting spreken we dan?

Anseeuw zei dit bij de voorstelling van de jaarresultaten van BNP Paribas Fortis. De Belgische tak van het Franse BNP Paribas – die ook de activiteiten van de groep in Turkije omvat, evenals enkele gespecialiseerde ondernemingen zoals de leasingmaatschappij Arval - boekte vorig jaar een nettowinst van 3,2 miljard euro.

Daarvan wordt bijna 3 miljard euro als dividend overgeschreven naar de Franse moedermaatschappij, tegenover 2,5 miljard euro vorig jaar. “Dat kan omdat BNP Paribas Fortis ruim voldoende kapitaal heeft voor zijn activiteiten”, besluit Anseeuw.

Lees meer op Spaargids.be:

Ook AXA Bank en Crelan gaan samen: wat verandert er daar voor de klant?

Onderzoek bij 4.000 Belgen: slechts één op de drie gezinnen in ons land is financieel weerbaar

AG en BNP Paribas Fortis nemen Touring, goed voor twee miljoen Belgische klanten, over