Reizigers TUI fly lopen vertraging op van bijna 48 uur na technisch probleem: “Passagiers opgehaald met vervangtoestel”
UPDATEEen vliegtuig van Tui fly België dat maandagavond vanuit Egypte naar Zaventem zou vliegen, staat wegens een defect nog steeds aan de grond. De gestrande passagiers brachten gisteren een hele dag door op de luchthaven, om ‘s avonds laat opnieuw te horen dat ze nog een nacht in een hotel moesten doorbrengen. Intussen zijn de reizigers met een vervangtoestel eindelijk op weg naar Brussel, twee dagen later dan gepland.
De vlucht ‘TUI fly TB 3012' zou maandagavond om 20 uur vanuit de toeristische badplaats Hurghada vertrekken, om diezelfde avond rond 0.50 uur te landen op Brussels Airport.
“Gisteravond (maandag, red.) kregen we echter te horen dat de vlucht niet meer zou vertrekken vanwege een technisch defect”, vertelt passagier Tom Waterschoot. “We zijn naar een hotel gebracht, waar we de nacht hebben doorgebracht. Vanmiddag (dinsdag, red.) zijn we terug naar de luchthaven gebracht.”
“Wij voelen ons zwaar in de steek gelaten”
Het vliegtuig bleek echter ook dan nog niet vertrekkensklaar. “We zouden volgens de nieuwe planning dinsdag om 18 uur vertrekken, om rond 23 uur in Brussels Airport te landen”, vervolgt Tom Waterschoot. Maar omstreeks 21.30 uur dinsdagavond zat de groep passagiers nog steeds zonder enige informatie op de luchthaven. “Schandalig”, klonk het. “Wij voelen ons zwaar in de steek gelaten.”
Even later, rond 21.45 uur, volgde dan toch een sms van TUI fly. Die meldde een nieuwe vertrektijd, woensdag 3 mei om 14 uur, of bijna 48 uur later dan de oorspronkelijke vertrektijd. De gestrande passagiers werden opnieuw naar een hotel gebracht, waar de gemoederen even hoog opliepen. “We kwamen rond middernacht aan in het hotel. Daar werd het TUI personeel uitgejouwd.” Enkele passagiers hielpen het hotelpersoneel om de kamers op een vlotte manier te verdelen en de rust te laten weerkeren.
Vervangtoestel
Heel wat passagiers lieten bovendien weten dat ze niet naar huis willen met een vliegtuig waarmee een technisch probleem is dat blijkbaar zo moeilijk opgelost raakt. Die reizigers kunnen gerust zijn, want de terugvlucht zal worden uitgevoerd met een ander toestel, laat woordvoerder Piet Demeyere van TUI weten. “We hebben de voorbije dagen alles op alles gezet om het technisch defect aan het toestel te verhelpen. Er is speciaal een technicus overgevlogen vanuit België”, vertelt Demeyere.
Om ervoor te zorgen dat de vertraging niet nog verder zou oplopen, is echter beslist om een vervangtoestel te sturen. “Wisselstukken moeten namelijk eerst door een uitgebreide veiligheidscontrole, en na herstelling moet een toestel ook volledig gekeurd worden. Dat zijn procedures die erg veel tijd in beslag nemen", legt de woordvoerder uit.
Om iets voor 14 uur (plaatselijke tijd) kon de terugvlucht dan eindelijk vertrekken, laat Tom Waarschoot weten aan onze redactie.
600 euro
TUI fly belegde dinsdagavond nog een crisisvergadering over het lot van de getroffen passagiers. Zij kregen naast twee - verplichte - extra overnachtingen in Egypte ook vouchers om iets te eten en drinken op de luchthaven in Hurghada. Bovendien krijgt elke passagier ook een compensatie van 600 euro. “TUI zal zelf contact met hen opnemen en dat geld staat normaal binnen de week op hun rekening", verzekert Demeyere.
Extra verlof
Dinsdag in de vooravond steeg de spanning op de luchthaven ook al even, met woedende passagiers die zich tegen het luchthavenpersoneel keerden. Naarmate de tijd verder tikte, nam het ongenoegen toe. “Er is veel frustratie omwille van het gebrek aan communicatie”, zei passagier Tom Waterschoot, die zelf vandaag voor zijn werk op een andere vlucht had moeten zitten.
“Niemand van ons ziet het nog positief in”, liet een andere passagier ons gisteren weten via de tiplijn 4040. “Er zijn gezinnen bij met baby’s, met meerdere kinderen, ... en zomaar extra dagen vakantie regelen op het werk, is niet simpel om rond te krijgen.”
KIJK. Op een vlucht van Brussels Airlines brak in december opstand uit toen passagiers, net voor ze in Tenerife aankwamen, te horen kregen dat ze zouden terugvliegen naar Brussel
Lees ook:
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
“Als er één wereldrecord Frankrijk toebehoort, dan is het dit”: Frankrijk heeft opnieuw het langste stokbrood ter wereld
-
Spaargids.be
Houdt jouw spaarrekening op te bestaan? “Opgebouwde voordelen neem je mee naar nieuwe rekening”
Elke bank kan vanaf deze zomer nog maximaal vier gereglementeerde spaarrekeningen aanbieden. Wil een bank een spaarrekening schrappen, dan moest ze daarover tegen eind april 2024 de klanten verwittigen. Valt ook jouw spaarrekening weg? Spaargids.be geeft een overzicht. -
KIJK. Honderden autofans troepen samen voor illegale straatrace op industrieterrein in Bree
Op het industrieterrein in Bree heeft zaterdagnacht een illegale straatrace plaatsgevonden. De politie ging met verschillende ploegen en een droneteam ter plaatse, en besliste om het industrieterrein af te sluiten. Er werden naar schatting vijfhonderd tot duizend wagens geteld.Bree -
-
PREMIUM36
45% van prijs huis of appartement gaat naar fiscus: hoe haal je dat naar beneden?
-
Jan (66) verongelukt met motor in Thailand, half jaar na zijn ex Marleen (63) onder kerstboom in Oudenaarde
In Thailand is Jan Van Welden (66) uit Etikhove (Maarkedal) gestorven bij een motorongeval. Hij was de ex-man van Marleen Vanderkimpen (63), die in december vorig jaar overleed onder de omgevallen kerstboom op de Markt in Oudenaarde.Maarkedal -
Vrienden vinden auto van Vlaams koppel op Tenerife terug, met kleren en mes erin. Vriend: “Speurders willen niet veel kwijt, hopelijk is dat goed nieuws”
Op zaterdag is de auto van Laura Trappeniers (66) en Marc Olbrechts (71) op Tenerife teruggevonden, dat verneemt VTM NIEUWS. Naar de blauwe Opel Mokka was men sinds de verdwijning van het Vlaamse koppel op zoek. “Wij zijn opgelucht, maar hebben nog steeds veel vragen”, zeggen hun vrienden. -
Britse politie zoekt gestolen boormachine en vindt buit van half miljoen euro: onder meer quad en zes caravans
-
Spaargids.be
Mag je het geld op de rekening van je kind als ouder zelf gebruiken? En wat kan je zoon of dochter (zonder dat jij het weet)?
-
1
Taiwan wil eigen Starlink-netwerk om weerbaarder te zijn bij Chinese invasie
Een gloednieuw, volledig eigen satellietennetwerk moet Taiwan online houden, ook in tijden van crisis. Op dit moment zijn 15 onderzeese internetkabels de enige verbinding tussen het eiland en de rest van de wereld, maar dit systeem is zeer kwetsbaar. Het plan is gebaseerd op de werking van Starlink, het satellietennetwerk van Space X, hetzij wel op veel kleinere schaal. -
PREMIUM42
Stijn (43) verloor zijn vrouw in auto-ongeluk, zoon Otis (8) overleefde de crash: “Karla heeft geprobeerd haar kind te redden. Dat is… wat moeders doen”
Een kind van acht dat bij mama in de auto crasht en zelf de hulpdiensten belt om haar proberen te redden: heldhaftiger kon Otis Kimpe niet zijn. “En al kon zijn mama niet meer gered worden, ik ben zo trots op onze zoon”, zegt papa Stijn, die vorige week afscheid nam van zijn flamboyante, immer goedlachse vrouw Karla Demyttenaere (43). Wij hadden een uitgebreid gesprek met Stijn: “Of wij ons hier doorheen zullen slaan? Ja. Omdat we haar voor altijd meedragen in ons hart.”Ieper -
HLN Shop
Pretpark (extra voordelig) meepikken vóór de grote drukte? Vier hoogvliegers voor de hele familie op een rij
39 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerGerard Braeckmans
Willem-Jan Hubertus
Danny Roelants
Johan Vanautgaerden
William Helsen