Dit is de grootste frustratie van zowat elke consument: “Slinger is bij bedrijven wat doorgeslagen”

We háten de chatbots van de klantendienst. Dat blijkt uit nieuw onderzoek. En ook de Ombudsman Verzekeringen heeft er kritiek op, na een stroom van klachten over gebrekkige dienstverlening. “Ik ben absoluut niet verrast.”