Al 3.300 klachten over Telenet en dat is slechts het topje van de ijsberg: wat kunnen klanten doen?

Niet-activeerbare tv-boxen, haperende internetmodems en abonnementen die niet op te zeggen zijn: ook een half jaar na het begin van de malaise houdt de klachtenstroom over Telenet aan. Al zo’n 3.300 klanten ergerden zich dermate dat ze de tussenkomst van de ombudsman Telecom inriepen, blijkt uit nieuwe cijfers van HLN. Kan je zelf iets doen? “Het is niet meer dan logisch dat er een compensatie komt.”