Oostenrijkse privacy-activist beschuldigt Ryanair van misbruik gezichtsherkenning

De ngo geleid door de Oostenrijkse activist Max Schrems diende een klacht in bij de gegevensbeschermingsautoriteit van Spanje, waar een vrouw tickets van Ryanair had gekocht via het online-agentschap eDreams. Na haar aankoop kreeg ze een mail om een verificatieproces te doorlopen, waarbij gebruik werd gemaakt van gezichtsherkenning. Hetzelfde proces op de luchthaven zou haar een extra toeslag van 30 tot 55 euro kosten, klinkt het.

“Het lijkt voor de hand te liggen dat deze vermoedelijke inbreuk op de gegevensbescherming er in de eerste plaats is om mensen aan te moedigen hun vlucht rechtstreeks te boeken bij Ryanair”, aldus Noyb. Op die manier kan men meer winst genereren, want klanten wordt via de Ryanair-website ook het huren van wagens en hotelkamers aangeboden.

De ngo wijst er ook op dat volgens de Europese wetgeving biometrische gegevens steeds op basis van “geïnformeerde toestemming” moeten worden verzameld, “wat hier ontbreekt”.

Ryanair verdedigt de procedure via derdenwebsites door erop te wijzen dat het nodig is om te verifiëren of klanten kennis hebben genomen van alle veiligheidsregels die moeten worden nageleefd.