“Passagier flauwgevallen in Brussels Airlines-vliegtuig omdat airco niet werkte”

Na een half uur in het warme vliegtuig liet de piloot weten dat er een probleem was met de airco. “Binnen vijf minuten zou het opgelost zijn, maar dat bleek niet het geval”, aldus de man uit Lubbeek. “In het vliegtuig was het op dat moment 45 graden. Iedereen stond nat in het zweet, maar we kregen enkel een bekertje water aangeboden. Uiteindelijk werden mensen misselijk en viel er iemand even flauw.”

Na anderhalf uur in de verzengende hitte nam de piloot de beslissing om te vertrekken. “Ze hadden de passagiers beter uit laten stappen en de vlucht geannuleerd”, stelt M. “De stewardess zei dat ze de week voordien hetzelfde probleem hadden met hetzelfde vliegtuig. Dit was dus niet nieuw, er was nog niets opgelost. Toen we thuiskwamen, bleek alle chocolade in onze koffer gesmolten. De smurrie liep over onze kleren, die moesten we dus ook nog eens wassen.”

M. werkte vroeger zelf op de luchthaven, net daarom wil hij dit probleem aankaarten. “Ik weet hoe het er in dit soort gevallen aan toegaat. Volgens de wetgeving moet er minimaal drie uur vertraging zijn om een compensatie te krijgen, dus werd besloten om toch maar snel te vertrekken. Ze weten dat we als passagiers niets kunnen doen en dat vind ik net verkeerd.”

Op de korte video die M. ons toestuurde, wapperden enkele reizigers zichzelf koelte toe en is ook geklap te horen. Sommige passagiers applaudisseerden omdat het merkelijk koeler werd toen ze in de lucht hingen. Volgens M. een louter meteorologisch gegeven waar Brussels Airlines geen verdienste aan heeft, volgens de luchtvaartmaatschappij was de kwestie wel degelijk opgelost.

“Er was inderdaad een probleem met het systeem dat de airconditioning activeert, wanneer de motoren uitstaan”, laat Brussels Airlines-woordvoerster Joëlle Neeb weten. “Dit werd vastgesteld op het moment dat de passagiers al aan boord waren.”

“Onze passagiers hebben ongeveer anderhalf uur in zeer warme temperaturen moeten doorbrengen. De crew deed er alles aan om het hen ietwat comfortabeler te maken. Er werden onder meer ijsblokjes en water uitgedeeld.”

“We beseffen dat dit een uiterst moeilijke situatie was en verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit defect met zich mee heeft gebracht. Van zodra de motoren van het vliegtuig opgestart waren, werkte ook de airconditioning normaal.”