Klanten vertrekken uit restaurant zonder rekening van 770 euro te betalen: “Ze vonden eten walgelijk, maar alle borden waren wel leeg”

Het incident deed zich vorige vrijdag voor in Aux couleurs du monde, een restaurant met internationale keuken waar gasten à volonté kunnen eten. “Ze hadden om 19 uur gereserveerd, er waren negentien volwassenen en twee kinderen”, herinnert Sarah Norys zich.

Op een bepaald moment kwam een jongedame van het gezelschap naar Norys toe. “Ze liet weten dat het eten om te walgen was en dat ze met haar echtgenoot zou vertrekken. Vervolgens zijn ze één voor één rechtgestaan aan die tafel. Ik wees erop dat ze de rekening nog moesten betalen, maar ik kreeg van iedereen hetzelfde antwoord. Niet te vreten, lieten ze weten. En bovendien: wat kon ik doen? Ik zou hen toch niet kunnen tegenhouden, merkten ze fijntjes op.”

Nog voor Sarah haar echtgenoot André kon verwittigen, waren ze allemaal in hun wagen gestapt en met de noorderzon verdwenen. “Ze vonden het eten zogezegd archislecht, maar hun borden waren allemaal leeg. Ik kan zo’n gedrag niet begrijpen”, betreurt Sarah.

Het koppel stapte naar de politie, maar al snel volgde een nieuwe opdoffer. “Een agent probeerde een van de aanwezigen te bellen, maar moest een bericht achterlaten op de voicemail. Niet veel later krijgen wij telefoon van die man. Als we klacht durfden in te dienen, zou hij ervoor zorgen dat we totaal afgekraakt worden op sociale media.”

Sarah en André laten zich echter niet intimideren, ze zetten door met hun klacht. Het voorval zorgt er wel voor dat hun dagelijkse werking aangepast wordt. “In restaurants met dit concept is het vaak zo dat er op voorhand betaald wordt. We deden daar niet aan mee, maar nu hebben we geen andere keuze meer”, klinkt het.

Grote groepen zullen voortaan ook een voorschot moeten betalen. “100 euro voor tien personen en 200 euro vanaf vijftien personen, anders lopen we het risico dat ze niet komen opdagen. We zijn er sinds de coronacrisis net een beetje bovenop aan het komen, en dan komen we dit tegen. 770 euro is echt geen kleine som”, besluit Sarah.