Vliegmaatschappij verandert manier van instappen om passagiers sneller aan boord te krijgen: zo werkt de WILMA-methode

Normaal gezien worden vliegtuigen gevuld van voor naar achter. First class, business class en premium stappen eerst in, daarna volgt economy: eerst wie vooraan in het vliegtuig zit en dan wie achteraan een stoel heeft.

In economy verandert United het systeem. Voortaan stappen eerst de passagiers in die aan het raam en de nooduitgangen zitten. Daarna volgt wie op de middelste stoel zit en als laatste gaan passagiers aan boord die een zitje hebben aan het middenpad. Dat blijkt uit een interne memo die nieuwszender ‘ABC News’ kon inkijken. Mensen op dezelfde reservatie - zoals gezinnen - mogen wel nog samen opstappen.

De WILMA-methode werd al uitgetest op enkele binnenlandse vluchten in de VS. Ze zal voortaan op binnenlandse vluchten en een aantal buitenlandse vluchten gebruikt worden. Volgens United is er een grotere nood aan efficiëntie, omdat de tijd die nodig is om te boarden sinds 2019 toegenomen is met twee minuten.

Twee minuten lijkt misschien niet veel, maar op kortere routes met veel verkeer hebben vertragingen de neiging zich geleidelijk aan op te stapelen, waardoor late vluchten steeds verder achterlopen op schema.

De timing van de invoering van de nieuwe regel is niet toevallig gekozen. Het eindejaarsseizoen komt eraan met onder meer Thanksgiving (23 november) en de kerst- en nieuwjaarsdagen. Dat is een heel drukke periode voor luchtvaartmaatschappijen, die dan ook vaak te maken krijgen met vertragingen.

KIJK OOK. Vrouw door het lint wanneer ze van zitplaats moet veranderen