Zelfs afspraak met thuisverpleging vergeten we: zelfstandigen hekelen vele ‘no-shows’

De klant mag dan koning zijn, z’n troon blijft steeds vaker leeg. Zelfstandigen uit alle sectoren hekelen het toenemende aantal mensen dat niet opdaagt bij afspraken of reservaties. Daarom leggen ze boetes op of vragen ze voorschotten. Maar mag dat wettelijk wel?