Vooral 65-plussers geven in de enquête aan dat ze nog nooit naar een andere leverancier trokken. Wie zijn leverancier trouw blijft, vindt meestal dat hij of zij daar goed zit of niet geïnteresseerd is om te veranderen. Ruim de helft vindt dat overstappen teveel gedoe geeft. 

Als een overstap goed is voor de portefeuille, zijn mensen wel bereid een andere energieleverancier te overwegen. Voor 11 procent van de gezinnen is elke besparing voldoende; maar gemiddeld is een besparing nodig van 273 euro voor elektriciteit en 297 euro voor aardgas om de Vlaming te overtuigen om voor een andere leverancier te kiezen. Dat zijn wel hogere bedragen dat in 2022.

De VREG wijst erop dat gebruikers sinds kort in zijn vergelijkingstest - de V-test - een besparingspotentieel naar keuze kunnen instellen. Ze krijgen dan een e-mail eens ze die besparing kunnen realiseren door over te stappen. 

Meer respondenten geven dit jaar ook aan dat ze zich onvoldoende geïnformeerd voelen over de elektriciteitsmarkt. Zij zijn nu met 37 procent. Mogelijk heeft dat te maken met nieuwe termen als het capaciteitstarief, dat begin 2023 werd ingevoerd en waarbij een deel van de factuur bepaald wordt door het piekverbruik van het gezin. Veertig procent van de respondenten zegt op de hoogte te zijn van de invoering van het capaciteitstarief; van die groep kunnen twee op de drie ook de juiste definitie geven.