Compensatie voor wie langer dan 8 uur zonder internet zit
UpdateWie af te rekenen krijgt met een grote internetstoring kan in de toekomst aanspraak maken op een compensatie. Dat staat in een wetsontwerp van minister van Telecom Petra De Sutter (Groen), dat vorige week groen licht heeft gekregen op de ministerraad.
Het aantal klachten over internetstoringen is nu al verdubbeld tegenover vorig jaar, weet minister De Sutter. “Eind november dit jaar telde de ombudsman Telecom al 3.468 klachten, tegenover 1.685 in heel 2022. We weten niet hoe lang en ernstig de gemelde pannes waren.” De groene politica merkt op dat telecomprijzen in ons land niet goedkoop zijn. “Als er dan een panne is, is een compensatie het minste wat de operatoren kunnen doen voor hun klanten”, vindt ze.
Binnen Europa krijgen Italianen, Nederlanders, Duitsers en Spanjaarden al een compensatie bij een grote internetstoring. België voegt zich binnenkort bij dat kwartet. Om voor een compensatie in aanmerking te komen, moet het gaan over storingen waardoor je niet meer kan surfen op het internet of bellen met je gsm of met je vaste lijn. Als die totale pannes langer dan 8 uur duren, zullen klanten gecompenseerd worden door hun operatoren.
Verschillende compensaties
Er zijn drie verschillende compensaties mogelijk. “Ofwel een vergoeding van één euro voor de eerste dag van de storing. Dat bedrag loopt op zodra de storing meerdere dagen duurt. Het kan ook een vergoeding van 1/30ste van de maandelijkse abonnementskosten zijn of iets als bijvoorbeeld gratis films”, aldus De Sutter. Het is de operator die de gedupeerden moet informeren over de verschillende compensaties.
Staatssecretaris voor Consumentenbescherming Alexia Bertrand (Open Vld) was betrokken bij de opmaak van het wetsontwerp. “Telecomstoringen zijn enorm vervelend voor consumenten. In het verleden was er vaak onduidelijkheid over de compensatieregeling bij zulke storingen”, zegt ze. “Daar komt dankzij deze nieuwe regeling verandering in. Zo betaal je niet meer voor diensten die je niet krijgt.”
Het ontwerp gaat nu voor advies naar de Gegevensbeschermingsautoriteit en daarna naar de Raad van State.
Lees ook:
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Cacao stijgt nog maar eens door naar nieuw prijsrecord
-
Spaargids.be
Betaal jij met Payconiq? Dit is het prijskaartje voor jou en de handelaar
Sinds de lancering van Payconiq in 2016 zou het tarief voor een Payconiq-betaling nooit gewijzigd zijn, aldus de Bancontact Payconiq Company. Maar vanaf april is Payconiq wel duurder voor de handelaar. Merk je daar ook iets van als consument? En bestaan er alternatieven? Spaargids.be geeft een overzicht. -
Mijnenergie
Heb je zonnepanelen en draait je teller nog terug? Dan betaal je bij almaar meer leveranciers extra kosten
Veel eigenaars van zonnepanelen willen nog zo lang mogelijk gebruikmaken van de analoge energiemeter met terugdraaiende teller. Ze beogen zo een lagere energiefactuur ten opzichte van mochten ze een digitale meter hebben met gescheiden verbruik en injectie. Evenwel rekenen almaar meer energieleveranciers daar extra kosten voor aan. Nu zijn het er zes, en de kosten lopen op tot meer dan 300 euro per jaar. Mijnenergie.be schept duidelijkheid. -
-
9
Tesla gaat 14.000 banen schrappen: “Er is niets dat ik meer haat, maar het moet gebeuren”
-
PREMIUM335
Autoproducenten raken elektrische auto’s aan de straatstenen niet kwijt: hoe komt dat?
Een perfecte storm woedt vandaag in de autowereld. De verkoop daalt en hoewel er steeds meer en goedkopere stekkerwagens op de markt komen, wakkert dat de interesse van de automobilist om elektrisch te rijden niet aan, integendeel. Hoe komt dat? En heeft dat gevolgen voor de prijs? -
PREMIUM
PORTRET. Wie is Xavier Niel, de Franse miljardair die een voet tussen de deur schuift bij Proximus?
Hij legde de basis van zijn fortuin met porno en seksshops. Hij woont in een kopie van het jachtpaviljoen dat Lodewijk XIV liet bouwen voor zijn favoriete minnares. Maar bovenal: hij deed met zijn bedrijf Free de prijzen van alle telecomdiensten in Frankrijk fors dalen. Nu hij een belang van 6 procent heeft opgebouwd in Proximus rijst de vraag: zal hij dat ook bij ons doen? “Als journalisten mij enerveren, koop ik hun krant op en daarna laten ze me met rust.” -
Jobat
Ontslag gekregen of genomen: op welke werkloosheidsuitkering kan je dan rekenen?
-
Telenet blokkeerde met nieuw platform al 2,4 miljoen verdachte sms'en
-
Jobat
Hoe herken je een toxische baas en wat doe je ertegen? “Hij zal altijd druk bezig lijken, maar toch ook micromanagen”
Welzijn op het werk krijgt vandaag meer aandacht dan ooit. Experts moedigen je aan om kritisch na te denken over je leidinggevende en op te komen voor jezelf en je team. Goed leiderschap is dan ook van cruciaal belang voor de prestaties die je levert en hoe je je voelt op de werkvloer. Maar wat kan je als medewerker doen als jouw leidinggevende je belemmert om goed – en graag – te werken? Welzijnsmanager Elisabeth Van Steendam legt het Jobat.be uit. -
Slechts vijf werkgevers doen mee aan pilootstudie over vierdagenwerkweek met loonbehoud
Vijf bedrijven en organisaties nemen deel aan een experiment over de vierdagenwerkweek met behoud van loon. Dat meldt het Federaal Planbureau. Het zijn er minder dan verwacht. -
Mijnenergie
Uitsteltermijn plaatsing digitale meter bijna ten einde: is vrees voor factuurshock terecht?
8 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageereric loyens
WILLY Dhaene
Johan Bossuyt
Koen Odery
Nicolas Van Hoecke