Snel en makkelijk van operator veranderen via Easy Switch? Telenet maakt het klanten juist moeilijk, zo vernam onze HLN-consumentenexperte Safia Yachou.
Volledig scherm
PREMIUM
Snel en makkelijk van operator veranderen via Easy Switch? Telenet maakt het klanten juist moeilijk, zo vernam onze HLN-consumentenexperte Safia Yachou. © BELGA/BELPRESS

Telenet krijgt hoogste boete ooit van telecomwaakhond: “Ze maken het klanten moeilijker om van operator te veranderen”

Telecomregulator BIPT legt Telenet een boete van 1 miljoen euro op, omdat die de wetgeving rond Easy Switch - waarmee je makkelijk van operator zou moeten kunnen veranderen - niet correct naleeft. Onderzoek van onze HLN-consumentenexperte Safia Yachou bracht aan het licht dat Telenet het de klanten juist moeilijk maakt. “Het aantal klachten is verdubbeld”, beaamt de ombudsman. Maar waar loopt het juist mis? En kan de operator nu ook beboet worden voor de aanslepende IT-problemen?

Safia Yachou Laatste update: 21-12-23, 20:08

70 reacties

  • Maria Van den broeck

    4 maanden geleden
    Wij zijn al van juni overgestapt naar Proximus en Telenet stuurt nog altijd rekeningen terwijl wij 76 euro moeten terug krijgen

  • John Stahl

    4 maanden geleden
    Is dat om te lachen? In 2022 hadden ze een netto winst van bijna 1 Miljard Euro. Maar nu ze volledig van de beurs zijn zal het moelijker worden om nog concrete cijfers op te vragen.

  • jan boden

    4 maanden geleden
    Met 2 miljoen klanten is dat met een halve € per klant direct opgelost.

  • birgit van de velde

    4 maanden geleden
    Lap, telenet klanten hun abonnement zal nog ne keer duurder worden.

  • Jo Schok

    4 maanden geleden
    Deze boete is zeer nadelig voor de klanten, want dit wordt doorgerekend als operationele kost! Een betere boete was in aandelen betalen of via verplichte vermindering product prijs aan klanten!

Lees Meer

  2. 1 op 4 vooraf ingevulde belastingaangiftes blijkt fouten te bevatten: zo vermijd je dat je tot duizenden euro’s te veel betaalt of misloopt
    PREMIUM
    37

    1 op 4 vooraf ingevulde belasting­aan­gif­tes blijkt fouten te bevatten: zo vermijd je dat je tot duizenden euro’s te veel betaalt of misloopt

    Opletten met de vooraf ingevulde belastingaangiftes. Vorig jaar bevatte maar liefst 1 op de 4 fouten. Dat blijkt uit onderzoek van Ive Rosseel, fiscaal adviseur van de ACV-studiedienst, en zijn collega Erik Van Laecke, van de belastingservice van ACV. Heb je je kadastraal inkomen goed nagekeken en alle leningen opgenomen in je aangifte? Met deze eenvoudige tips kun je vermijden dat je veel geld misloopt.
  3. Is het (altijd) goedkoper om je kleding bij Bol.com te kopen? “Veel straffe promo’s zijn snel uitverkocht”
    PREMIUM

    Is het (altijd) goedkoper om je kleding bij Bol.com te kopen? “Veel straffe promo’s zijn snel uitver­kocht”

    Wie al eens de prijs van een kledingstuk online vergelijkt, merkt dat Bol.com vaak als goedkoopste webshop uit de bus komt, zelfs goedkoper dan de webshop van het kledingmerk zelf. “Een jeansrok van Only kost 31 euro bij Bol.com, maar 39,99 euro op de Only-webshop,” merkt onze journalist op. Hoe kan dat? En is àlle kledij er goedkoper? Retailexpert Pierre-Alexandre Billiet legt uit hoe je als consument het slimst te werk gaat.
  2. 21 aaneengesloten dagen vrijaf in mei? Arbeidsexpert geeft tips om je verlof optimaal te benutten
    PREMIUM

    21 aaneenge­slo­ten dagen vrijaf in mei? Arbeidsex­pert geeft tips om je verlof optimaal te benutten

    Als je als werknemer goed plant rond de feestdagen in mei, kan je genieten van uitgebreide verlofperiodes. Wie het slim aanpakt, kan maar liefst 21 dagen vrijaf scoren door slechts tien vakantiedagen in te zetten, weekends inbegrepen. Hoe je dat precies voor elkaar krijgt en wat je moet doen als je baas dwarsligt? Arbeidsexpert en juridisch adviseur Marijke Beelen van hr-dienstenbedrijf Acerta heeft de antwoorden.
  3. Kortrijkse producent van dierenvoeding Edgar & Cooper gekocht door Amerikaanse gigant

    Kortrijkse producent van dierenvoe­ding Edgar & Cooper gekocht door Amerikaan­se gigant

    “I’m close to signing a new brand. Edgard & Cooper, it’s a Belgian pet food company.” Met die korte naamsvermelding verscheen de Kortrijkse producent van dierenvoeding Edgar & Cooper twee jaar geleden plots in de immens populaire Netflix-reeks ‘Emily in Paris’. Acht jaar na de oprichting hebben de eigenaars hun bedrijf verkocht aan General Mills, een Amerikaanse voedingsreus bekend van Cheerios en Häagen-Dazs.

Net binnen

Meest gelezen

Meest gedeeld