Familie Oswald Hoorens niet te spreken over compensatie van bpost na te laat geleverde rouwbrieven: “Dit veroorzaakt net extra pijn”

“Het lijkt alsof het hen niks kan schelen.” De familie van Oswald Hoorens (87) kan niet leven met de compensatie die bpost voorstelt nadat 188 rouwbrieven pas een week na de uitvaart van de man aankwamen bij de bestemmelingen. “Een bedankingskaartje! Voor wat? Ik kan dit totaal niet plaatsen”, vertelt Vera Hoorens, die ook antwoorden wil van bpost. Daar klinkt het echter dat ze niet kunnen achterhalen waar het precies is fout gelopen.