"Treinen minder stipt dan blijkt uit officiële statistieken"

"De officiële statistieken die maandelijks door Infrabel en de NMBS worden gepubliceerd, in overeenstemming met de regels van de beheerscontracten, geven geen beeld van de ervaring van de reizger", aldus TreinTramBus. "De statistieken die we al meer dan een jaar publiceren en die gebaseerd zijn op officiële gegevens zijn veel gedetailleerder. De reiziger kan alle gegevens raadplegen van de treinen waarmee hij of zij reist op een aantal veelgebruikte routes."

De verenigingen zijn van mening dat de stiptheid tijdens de spitsuren duidelijk onvoldoende is. Tot de belangrijkste oorzaken horen vooral problemen in verband met de signalisatie (20,5 pct), overwegen (17,3 pct), spoorlopers (16,3 pct), materieel (11,2 pct) of wissels (6,2 pct).

"Het gebrek aan onderhoud van verouderde infrastructuur op veel locaties in het netwerk leidt tot storingen, soms significant, die bijdragen aan de slechte stiptheid, evenals problemen met het materieel die nog steeds te vaak voorkomen", aldus de organisaties.

TreinTramBus en Navetteurs.be vragen "een transparantere, gedetailleerdere en snellere publicatie van de stiptheidscijfers". Een kijk vanuit de reiziger, met een focus op de spitsuren moet het doel zijn, klinkt het. 

Spoorinfrastructuurbeheerder Infrabel begrijpt de kritiek niet goed. "Onze meetmethode is wetenschappelijk vastgelegd en levert de enige, juiste stipheidscijfers op", zegt woordvoerder Thomas Baeken. Dat Infrabel enkel maar de globale stiptheidscijfers communiceert, is bovendien niet juist, zegt de woordvoerder.

"Wij brengen maandelijks een rapport over de stiptheidscijfers uit. En daarin staat niet enkel het globaal cijfer. Dat rapport bevat onder meer ook informatie over de gewogen stiptheidscijfers, waarin rekening wordt gehouden met het aantal treinreizigers, of nog de vertragingen over het hele traject. Maar het zijn de reizigersorganisaties, waarmee we trouwens driemaandelijks samenzitten, die à la carte verbindingen uitlichten", zegt Baeken.

De woordvoerder raadt daarom iedereen aan die een beter beeld wil krijgen van de vertragingen om de maandelijkse rapporten op de website van Infrabel te raadplegen.