Kun je geld terugeisen in plaats van een waardebon in de winkel? Test-Aankoop beantwoordt een aantal prangende consumentenvragen
Veel winkels geven alleen een waardebon terug als je iets komt ruilen, maar wat als je helemaal niets opnieuw wil kopen in diezelfde winkel? Mag je dan het bedrag in cash terugeisen? En wat als je bijvoorbeeld een truitje aan volle prijs gekocht hebt, maar het een week later afgeprijsd ziet hangen op het soldenrek? Kun je het verschil terugkrijgen? Nico Lepoutre van Test-Aankoop beantwoordt een aantal van onze vragen.
Of je geld kan terugeisen hangt af van de situatie. “Als je product niet conform is, mag je wel degelijk cash geld terugvragen. De garantiewet verplicht niet om een waardebon te aanvaarden. Je kan dus een nieuw product vragen en wanneer dat niet opportuun is, je geld terugvragen,” legt Lepoutre uit. Wanneer jij dat truitje na een week toch maar niets vindt, dan moet je soms wel genoegen nemen met een waardebon van de winkel. Aangezien de winkelier daar niet de verantwoordelijke is, maar jij. “Het is dan aan de winkel om te beslissen of je geld of een waardebon terugkrijgt.”
En wat als je de volle pot betaald hebt voor een item, en het de volgende week aan halve prijs in de winkel ziet liggen? Moet een winkel je daar niet over informeren bij aankoop? “Neen”, is het kort en bondige antwoord van Lepoutre. Je kunt het natuurlijk wel altijd proberen, sommige (kleine) winkels zullen er misschien nog in meegaan om geen klanten te verliezen. Wellicht krijg je dan wel een waardebon voor het verschil, maar cash geld terugkrijgen is zeldzaam.
Als je iets wil terugbrengen naar de winkel, maar je heb de rekening niet meer, “is het aan jou om te bewijzen wanneer je het gekocht hebt”. Als je cash betaald hebt, is dat natuurlijk lastig. Maar wie met de kaart betaald heeft, kan gewoon met zijn of haar rekeningafschriften naar de winkel gaan. Dat is voldoende bewijs.
Online shoppen
“In heel Europa heb je een bedenktijd van minstens 14 dagen vanaf de levering om spullen te retourneren,” vertelt Lepoutre. Helaas is dat niet altijd kosteloos, al kun je de retourkosten terugvorderen als je bijvoorbeeld met PayPal betaalt. Desondanks raadt Lepoutre voor online aankopen eigenlijk altijd aan om te betalen met een kredietkaart. “Als je met Visa of Mastercard betaalt, ben je niet alleen beschermd tegen fraude, maar ook wanneer de webshop bijvoorbeeld failliet gaat en je al betaald hebt.”
Komt je pakje beschadigd of helemaal niét aan? Dan is het aan de webshop om ofwel opnieuw te leveren ofwel de consument zijn of haar geld terug te betalen. Na 30 wachten heb je als consument trouwens sowieso recht om je geld terug te vorderen als je dat wil. Een levering mag niet langer duren, tenzij dat onderling is overeengekomen.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
“Eleganter dan een sneaker, minder ordinair dan een naaldhak.” De schoen van je oma breekt door als supertrend
-
Independer
De 5G-deadline nadert: waar kan je vandaag (nog niet) supersnel mobiel surfen?
Mobiel surfen met een snelheid van 1 Gbps: de belofte van 5G hangt al langer in de lucht. Maar waar kan je vandaag daadwerkelijk mobiel op 5G surfen, mét een goed signaal? Independer.be duikt heel concreet in de nieuwste cijfers van het BIPT, het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie, dat de uitrol ervan in ons land op de voet volgt. -
De blow-out van Kate Middleton boots je thuis vlot na zónder je haren te föhnen: “Dit is het geheim”
Sinds haar kankerdiagnose zien we Prinses Kate Middleton zelden nog in het openbaar. Maar het Britse stijlicoon wordt gemist. Ter ere van Kate toont onze beautyredactrice hoe je thuis zelf haar nonchalante blow-out creëert, een iconische haarstijl die zelfs de naam ‘the Kate’ kreeg. Je hoeft er niet eens zo handig voor te zijn. Onze beautyredactrice toont je het simpele proces stap voor stap. -
-
PREMIUM
“Veroudering tekent zich sneller af op de handen”: zo maak je niet dezelfde fout als Madonna
-
Livios
“Wekelijks je gras maaien is achterhaald”: zo laat je je gazon verantwoord stralen
De gazons in Vlaamse tuinen groeien opnieuw aan sneltempo. Tijd om de grasmaaier uit het tuinhuis te halen dus. Of niet, want deze maand werd omgedoopt tot ‘Maai Mei Niet’. Je gras even laten groeien is namelijk goed voor de biodiversiteit. Maai je het gazon liever toch? Bouwsite Livios helpt je met praktische maaitips. -
PREMIUM
Kan je jezelf écht mooier eten? Expert legt uit wat werkt voor een mooiere huid: “Dit verzacht acne”
Onze huid is een tweezijdig orgaan. De buitenkant verzorgen we met allerlei crèmes en serums, maar hoe zit het met de binnenkant? Als we enkel smeren, verzorgen we onze huid dan maar voor vijftig procent? Onderzoeksarts Jetske Ultee legt uit welke rol voeding en supplementen in je skincareroutine kunnen spelen: “Mensen die dit eten vinden we vaker knap en gezond.” -
UITGETEST. Deze populaire crème belooft je een stralende huid. “Ik lijk wel een spook”
-
PREMIUM
Ooit wordt nichtje Marie-Charlotte misschien opvolgster van Natan: “Mijn werk is mijn leven. Het voedt me”
-
PREMIUM
Natalie en Greg over ‘traumadumping’ in hun salons: “Het is niet onze job om mental coach te zijn”
De Vlaming onthult nogal wat bij de kapper of schoonheidsspecialist, weten Greg en Natalie: “Soms vertellen ze dingen die de familie niet eens weet. Maar wij zwijgen natuurlijk.” Zij verklappen wat ze zoal te horen krijgen in hun salons, van roddels tot trauma’s, maar ook wat dat met hen doet. “Het deed haar deugd dat ik wél wilde luisteren naar haar problemen, al neem ik die wel mee naar huis.” -
Gek of geniaal? Influencers smeren bananenschil over hun huid als alternatief voor botox
Wat doe jij als je een banaan hebt opgegeten? De schil weggooien, wellicht. Anderen smeren die over hun huid, want volgens mensen op sociale media is dat het perfecte alternatief voor botox. Helpt een bananenschil echt tegen fijne lijntjes? Dermatologen Dagmar Ostijn en Thomas Maselis geven uitleg: “Er zitten wel pesticiden op een banaan.” -
Livios
Last van de tuinomheining van je buren? Dit zijn de regels omtrent vergunning, plaatsing en onderhoud
10 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerBix Froefel
Jan Laperre
Geert De Meyer
VIVIANE bastenie
marie-claire de bosscher