"Zit u nog altijd in de lift?"
Het was even schrikken voor Amanda Carpenter op 14 februari van dit jaar, toen ze kwam vast te zitten in een lift, waarvan het onderhoud gebeurt door de nationale spoorwegmaatschappij Amtrak, op de luchthaven van Linthicum in de Amerikaanse staat Maryland. De vrouw stuurde een bericht naar haar volgers, met de vraag of iemand haar kon komen helpen uit haar hachelijke situatie. Een van haar volgers vond die tweet blijkbaar zo leuk dat hij die recent retweette. En wie antwoordde? Juist ja, Amtrak.