Zwangere vrouw (26) dient klacht in bij De Lijn: "Chauffeur zette me uit de bus bij gebrek aan wisselgeld"

De 26-jarige vrouw uit Uitkerke was deze ochtend net terug van een routinecontrole in het AZ Sint-Jan in Brugge toen ze bus nummer 13 wou nemen richting station. "Op twintig euro kon de chauffeur geen wisselgeld geven. 'Heb je niks kleiner', vroeg ze me. Maar ik had geen kleingeld bij. Omdat ik net uit het ziekenhuis kwam, kon ik ook niet meteen met mijn gsm betalen", vertelt de zeven maanden zwangere vrouw. "Vlak daarna kreeg ik te horen dat ik van de bus moest. Een totaal gebrek aan respect!" De twintiger diende klacht in bij de ombudsdienst van De Lijn en verwacht excuses.

Bij vervoersmaatschappij De Lijn nuanceren ze het verhaal. "Volgens onze chauffeur is die vrouw helemaal niet van de bus gegooid", zegt woordvoerster Inge Debruyne. "Het klopt dat er niet voldoende wisselgeld aanwezig was. Uitzonderlijk is dat niet. De chauffeur vroeg daarna aan medereizigers of die konden wisselen. Dat was niet het geval. Ook betalen per sms kon de dame niet. Een medereizigster stelde daarna voor dat ze misschien geld kon wisselen aan de balie van het ziekenhuis. Daarop is ze meteen afgestapt. Onze chauffeur had nog een andere optie willen voorstellen, maar kreeg de kans niet meer gezien de dame al uitgestapt was. Mensen van een bus gooien, is nooit onze bedoeling. Als de vrouw ongemak heeft ervaren, willen we daar onze excuses voor aanbieden", aldus Inge Debruyne.