Problemen bij Argenta nog niet voorbij. Oplossing in zicht voor internetbankieren, app volgt later
De technische problemen bij Argenta zijn vanavond nog altijd niet helemaal van de baan. De bank hoopt wel het internetbankieren in de loop van de avond herop te starten, maar de mobiele app zou pas voor later zijn.
Volgens woordvoerster Christine Vermylen is intussen de oorzaak van de IT-problemen gedetecteerd. "Na de ingrepen van vorige nacht, werd vandaag nog een bijkomende oplossing gebouwd en getest. Wij verwachten in de loop van de avond internetbanking ter beschikking te stellen."
De problemen bij Argenta ontstonden na de installatie van een nieuw bankplatform in het paasweekend. De herstart na het verlengde weekend liep niet van een leien dakje. Zo waren er vertragingen in de verwerking van stortingen, bijvoorbeeld van de lonen, waardoor sommige klanten werden geconfronteerd met de boodschap "ontoereikend saldo" bij een betaling of een geldafhaling. De app en website bleven gisteren en vandaag uitgeschakeld.
Verontschuldigingen
Argenta zegt vanavond "alles op alles te hebben gezet om de nodige oplossingen te vinden voor de moeilijkheden die de klanten ervaren". De bank erkent ook de impact onderschat te hebben en biedt haar verontschuldigingen aan.
De opstart van de bankkantoren en het betaalverkeer verliep vandaag zonder problemen, aldus de woordvoerster. Deze avond zou dan het internetbankieren worden heropgestart, in een later stadium volgt de mobiele app.
De woordvoerster sluit niet uit dat morgenochtend -om geen risico's te nemen- het internetbankieren opnieuw even wordt uitgeschakeld "om absolute voorrang te geven aan de kantoren en het betalingsverkeer".
Geld afhalen en betalingen met kaart mogelijk
Argenta beklemtoont nog dat klanten nog altijd geld kunnen afhalen en betalingen met de kaart uitvoeren in de winkel. Ook het saldo van alle rekeningen is bijgewerkt en correct, luidt het.
Gedupeerde klanten kunnen worden vergoed, herhaalt de woordvoerster. "We bekijken klachten geval per geval." Volgens de woordvoerster zijn er nog niet veel klachten binnengelopen.
Gratis onbeperkt toegang tot Showbytes? Dat kan!
Log in of maak een account aan en mis niks meer van de sterren.Lees Meer
-
Spaargids.be
Betaal jij met Payconiq? Dit is het prijskaartje voor jou en de handelaar
-
Banken waarschuwen voor afschaffing wederbeleggingsvergoeding bij herfinanciering
Bankenkoepel Febelfin trekt dinsdag aan de alarmbel nu de Kamer op het punt staat om de wederbeleggingsvergoeding af te schaffen voor wie de lening herfinanciert bij de eigen bank. Volgens de sector kan de maatregel de herfinanciering van woonkredieten met vaste rentevoeten in gevaar brengen, omdat de vraag zich stelt of kredietverleners nog geneigd zullen zijn een lening te herzien zonder compensatie. -
Cacao stijgt nog maar eens door naar nieuw prijsrecord
De prijs voor cacao - de belangrijkste grondstof voor chocolade - is vrijdag nog maar eens naar een nieuw record gestegen. -
-
Phishingmails in omloop: fraudeurs maken misbruik van problemen bij Argenta
-
G4S wil bewakingsagenten naar Brussels Airport lokken met premie
Het beveiligingsbedrijf G4S is op zoek naar 75 extra bewakingsagenten die op de luchthaven Brussels Airport aan de slag gaan. Om extra kandidaten aan te trekken, belooft het een brutopremie van 1.000 euro, zo heeft het bedrijf woensdag aangekondigd. -
Problemen met app en website Argenta houden aan
De problemen met het nieuwe bankplatform van Argenta zijn nog niet van de baan. De app en de website van de bank zullen vandaag wellicht niet meer online gaan, zegt een woordvoerster van de bank. De problemen ontstonden na een update in het paasweekend, waarvoor de toepassingen ook al offline waren. Aanvankelijk was tegen deze namiddag een oplossing verwacht. Daarnaast kregen honderden klanten de naam van hun overleden of ex-partner te zien bij hun rekening na een update van het bankenplatform. Dat bevestigt de bank zelf aan VTM NIEUWS. -
Jobat
Werken op een feestdag: hoeveel extra loon mag je verwachten?
-
Amazon verdrievoudigt winst: 10,4 miljard dollar op drie maanden tijd
-
Diesel tanken wordt goedkoper
Diesel tanken wordt morgen goedkoper. Dat meldt de FOD Economie. -
Jobat
Wie krijgt vakantiegeld? Om welk bedrag gaat het? En wanneer wordt het uitbetaald?
Heel wat werknemers verwachten in aanloop naar de zomervakantie hun deugddoend - jaarlijks terugkerend – extraatje: het vakantiegeld. Jobat.be klopte aan bij Matthias Debruyckere, juridisch expert bij hr-dienstengroep Liantis, om de meest gestelde vragen rond dit topic beantwoord te zien. -
HLN Shop
Ga voor schoonheid én degelijkheid: in vijf stappen naar jouw ideale e-bike
30 reacties
Resterende karakters 500
Log in en reageerLuc Pinoy
edgard gielis
Peter Nols
Jean Schoups
ROGER DEPREZ