Vrouw zit op vliegtuig naast kind dat haar bont en blauw trapt, maar het is respons van crew die haar meest schokt

Sally Canario uit Los Angeles was op 2 april met een nachtvlucht onderweg naar Minneapolis toen het gebeurde, zo zegt ze zelf. “Ik zat in de stoel aan het raam en probeerde wat te slapen”, klinkt het. “Naast me zat een moeder met haar dochter en het meisje ging met haar hoofd op de schoot van haar mama liggen om te slapen. Ze had echter een slechte dag en gilde, weende en trapte de hele tijd met haar voeten. Die raakten mijn zij, mijn schoot en zelfs mijn gezicht.”

Toen ze iemand van het cabinepersoneel riep om het probleem te melden, kreeg de moeder van drie niet het antwoord dat ze had verwacht. “Ik wilde melden dat ik gewond was en een ander plek in het vliegtuig krijgen, maar daar was geen sprake van”, vertelt ze. Meer nog, in de plaats kreeg ze te horen dat zíj het was die problemen veroorzaakte. “Ik ben geen babysitter”, zei de steward. “Jullie moeten het onderling maar oplossen. Dit is een volgeboekte vlucht. Ik maak geen verslagen van verwondingen. U bent niet gewond. Ik heb daarnet trouwens gehoord dat ú het bent die deze familie lastigvalt.” (lees hieronder verder)

Volgens Canario was dat helemaal uit de lucht gegrepen en gaf de vrouw naast haar dat ook toe. Ze draagt de moeder en haar dochter overigens geen kwaad hart toe en verwijt Delta het probleem. Omdat die passagiers die last minute boeken niet naast elkaar laat zitten. “Na het incident vertelde de moeder me dat haar man goedkope tickets had geboekt om op vakantie te gaan. 24 uur voor vertrek kan je echter zelf niet meer je plaats kiezen. Waarom lieten ze dit gezin niet samenzitten? Als ik geweten had dat haar man ook op de vlucht zat, had ik met plezier met hem van plaats gewisseld. En mezelf mijn pijnlijke verwondingen bespaard.”

De vrouw houdt vol dat haar kraakbeen schade opliep door de aanhoudende trappen van het kind. “Mijn borst doet pijn. Mijn dokter vertelde me dat het een week kan duren eer alles weer oké is.”

Ze vraagt nu dat het beleid van de luchtvaartmaatschappij voor gezinnen die last minute boeken veranderd zou worden. De klantendienst van Delta heeft al contact met de vrouw opgenomen om zich te verontschuldigen. De klacht zal naar de verzekeringsmaatschappij gaan voor onderzoek. Het beleid van de vliegmaatschappij voor last minute boekingen zal ook bekeken worden.

“We hebben met spijt het verhaal van deze klant aanhoord”, klinkt het. “We hebben contact met haar opgenomen en zullen nog meer info verzamelen over het incident.”